微信支付被冻结，实名信息不是我本人，提示需要人脸识别怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

解除微信支付冻结账户一般需要如下几个步骤：

1、打开微信后，搜索【微信团队】-点击【自助工具】-选择【解冻账号】；

2、点击【查看详情】选项，查看账号情况，以及被冻结的原因；

3、根据步骤进行解冻，首先需要验证身份信息，输入证件号码，号码要与认证人信息保持一致才符合要求；

4、证件号码认证成功之后，需要上传身份证正面、反面的照片，进行二次认证，认证成功即可解冻；

5、如认证解冻失败，可通过申诉找回微信账号。

但最终能否解冻以微信页面显示为准，建议联系微信客服人员帮忙解冻。

Answer 2

微信支付被冻结需要实名认证，你只能找绑定身份证的那个人， 通过人面识别解冻了，你自己是没办法搞定的。本回答被网友采纳