很多很多很多老板和客户，是不大知道他们到底要什么的，你要问。
问什么呢？举几个例子：
1. 问他们觉得哪些号做得好，是他们心里希望达到的目标。
我拿时尚号举例，如果我在给一个时尚媒体做新媒体，客户跟我说，目标是Gogoboi，我肯定很蛋疼。因为一个是媒体，一个是时尚博主且早八百年就红了，完全不在一个维度上。说明他期待值特别高但也不是很懂行……总之要做好以后沟通的准备和方案了。
但也不用吐槽，知道总比不知道好，你要继续挖他们的意思，比如问『那是不是比较喜欢这种轻松的风格？』或者『是不是觉得要多发明星的内容？』问得越多，你就越知道他们的口味，做起来就越方便。
2. 问对KPI的要求
有的老板和客户是看不见行业大多数的，眼里只有那些top自媒体榜。开个微信号，目标就是三个月一万粉，半年阅读量上十万。这种你就先沉默，然后自己下去查数据，我后面会讲。
但是不谈KPI的运营都是耍流氓。比如做电商，不谈点击率和转化率，只要逼格，天天发Vetements不肯发一条Kate Spade打折，那是对你的客户不负责任。所以你要先有追求KPI的意识，然后再想怎么样的KPI比较合理。
当然没开始之前，基本上是估不准的。还是要跟你的老板和客户沟通，争取一个试运营期，一个月到三个月之间，到期要给他一个合理的KPI估值。
3. 问品牌想传达的感觉和针对的用户
为什么我这个不放在第一条，因为这其实很虚。你问他们要什么效果，他们就要扩大影响，打造品牌美誉度之类的，基本等于废话。所以你先问他们喜欢什么样的，比较能了解他们真实想法。但问这个的意思是，你以后操作不能背离这些大原则。如果客户一直强调档次和正规，那就少用网络用语；如果他说要『求新求快』，你就做好以后天天抓热点的准备。
至于针对用户，这和推广有很大关系。一般来说，你做好准备，不要老想着把用户群细分再细分，任何用户群的情感需求都是有相似性的，找同不求异。一开始就盯着小众市场和极少用户来做新媒体的，除非你内容好得不行或者花大钱去推，不然一般做不成。
第二，了解自己有什么资源
1. 人
其实这个事情极其重要。一个资深或逗比的文案，和一个混字数的，两者简直是天壤之别；一个能自己想点子且有经验的运营，和一个什么都是第一次尝试的小白，差别也是不小。先算算团队内有谁，各人的能力怎么样，才能知道大概做事的体量在哪里，怎么样才能资源利用最大化。
2. 钱
市场推广的路千万条，但你得有钱（恩也许人脉也行……那就把人脉归在前面那条吧）。你大概一个月有多少的市场运营预算，做活动又能要到多少，心里要有数。这样才知道能做多少渠道，保证多少曝光率。
总之资源的意思就是，你开始做之前，必须心里有数，知道自己目前手里的东西。硬撑一时可以，长久一是大家都是人都会累，二是容易走下坡：如果一直超高负荷工作，也很难有心思产生好的创意（除非自己特别喜欢做的内容）
这些问题搞清楚了，就跟做饭前，已经知道做法也已经有了食材，那具体怎么做，在大步骤ok的情况下，都可以有点新意了——就跟红烧鸡翅和可乐鸡翅一样，火候到了，放的料都可以变化。
分两片来做，一是日常运营策划，就是平时你们做的内容。先分版块（大概发哪些方面的内容），然后按照时间排（周一到周日，几点几点什么的），到时候一边做一边调整，该毙的东西及时毙掉，该跟的东西随时跟进。
二是活动策划，比如刚开账户要不要搞活动；或者要不要搞线下之类的。每一次活动之前最好先单做一个计划书。
如果有钱也打算做推广的话，再加一个推广计划和施行，比如做不做新浪的账号推广和头条号之类；要不要跟各大公关合作什么的，看自身条件吧，有就做，没有也不能强求。
一个小白如何成为一名新媒体运营
内容编辑，活动策划，用户运营，粉丝转化
大学毕业来临了，有的人选择考研，有的人开始找份本专业相关的工作，可是找了半个月没找到，然后开始陷入了一段迷茫的时期。这段时间，小编也曾经历过，甚至开始思考怎么转行。今天我作为过来的老人给最迷茫时候你指点迷津，告诉大家人生应该怎么走，对自己未来的职业发展越来越清晰。你要坚信自己一定可以通过学习找到一份更好的工作。
现在我以新媒体运营为例来说明。通过深入的调研后我了解到，新媒体运营这个岗位是一个很好的突破口。首先，新媒体行业的迅猛发展依赖的就是互联网;其次，新媒体运营是一个综合能力要求很高的岗位，它需要你的运营能力、内容能力和营销能力。再次，互联网公司不仅有创新与包容，更重要的是充满了机遇。当你达到一定高度后，可以往更专业的岗位转型。
一、了解新媒体运营
一开始，你会不知道如何入手。你可以考虑网上搜索新媒体运营行业，搜集大量的信息，基本分为三个主要点：
首先看看招聘网站的岗位要求，薪资待遇等是否能满足你的期望。加入一些行业群，看看新媒体运营在职人员的工作状况，每天工作流是怎样的。了解新媒体运营需要哪些能力：了解工作流且结合工作流，分析可能要求的能力和知识。
寻找相关课程：市面上目前有许多课程，好的课程一般都是收费的。好多的教育机构会一些免费的课程，可以先体验体验，看看自己对新媒体是否感兴趣，例如AAA教育。你也可以去各大教育机构试听课程，基本上都可以试听，私下也可以偷偷和学员沟通，看看他们的看法(嘘……)。
二、新媒体运营必备的能力
新媒体运营包含四个必备的核心能力，即文案、策划、营销和调研。
文案：几乎是所有新媒体运营者的标配，对新媒体运营尤其如此。不管你是做微信公众号、微博、知乎、抖音或者豆瓣，好的文案是必须的。零基础学新媒体运营的蜕变历程
策划：也就是指活动运营的能力。身为一名新媒体运营者，你需要不断地创新策划各种活动，吸引用户和你互动，以此来吸引更多的用户，提高用户粘性，提升企业的销售业绩。
营销：即带来转化，这个通常是新媒体运营的最终目标。所以，营销相关的知识是必须要具备的。
调研：用户是你的衣食父母，无论是文案、策划还是营销，一切都离不开对目标用户的了解，所以对于新媒体运营者来说，用户调研的能力非常重要，你要学会如何通过访谈来获取用户痛点，并针对性的优化你的运营手段。
三、提升新媒体运营能力的方法
对新媒体运营的能力有所了解后，就需要开始研究如何去提升这些能力。当然，中途可能会走些弯路，但所有的付出都是值得的，不管有没有用，你总会收获些东西。下面我整理了一些不成熟的办法，供大家参考：
文案写作：一开始，当然是从模仿开始的。找些优秀的文章，模仿它的结构，学着怎么去制造悬念，怎么去讲故事。这个时候一定要多看书和优秀文章，分析那些优秀的文章，动动你自己的手，动脑子去写，进步就快很多。输入比输出更有效，更能让你的小脑瓜转起来，学习更有效率。
策划：同样的，多看多分析成功的优秀案例，看别人怎么做的，为什么这样效果好，它们的引爆点在哪里。这些都需要相当丰富的知识，这里就不展开讲，需要学的太多。当然，策划同样需要实战，自学的话，实战机会确实比较少，毕竟自己粉丝、预算都很有限，但是，还是要尝试着去做。
调研：这个方法就很多了，电话访谈、问卷调查,等等。
新媒体运营的就业方向只有两个编辑和营销，这个要看你的个人兴趣爱好了，编辑是向总编发展的，营销是向运营总监或是营销总监方向发展的，入行时看清自己的兴趣爱好，挑选适合自己的岗位，兴趣是最好的老师，它会帮助你乘风破浪到达彼岸。
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