第1个回答 2020-11-11
1、客户已经疲惫不堪,这种情况一般发生在夏天天气热的时候,客户有可能在来到我们4S店之前,已经到别的店面去看过,而购车的过程也是一个很辛苦的过程,客户要上上下下的看车,还要和那些训练有素的销售顾问过招,再来回的在几家店之间转,再做产品比较,费力又费脑。甚至已过了正餐时间,正饿着肚子,客户来店之后已经很疲劳,所以不太愿意说话。
2、客户暂时还不想买车,要买也要过一段时间之后再买,只是闲着也没什么事干,于是就到店里面来看看车子。在还不打算购车的情况下,来到店里,客户就不太愿意和销售顾问太接近。因为一旦和销售顾问太接近之后,就有可能要接受销售顾问提供的服务,一旦接受了销售顾问提供的服务,就会在心里产生亏欠感,有心理压力,因此就干脆不和销售顾问说话,保持距离,让自己更安全。