信息沟通的内容与分类

Question

如题所述

Answer 1

目的

明确谈话的目的是高效谈话的重要前提，只有明白自己的诉求才有表达的可能。比如，一个女生想让男友不要忽略自己的情绪。在沟通前就要明确目的——自己想让男友在将来多关注自己的需求。沟通时就不会就“你总是这样”这种发泄情绪的话语带偏节奏。到最后不仅问题得不到解决，还让两人关系更加恶化。沟通的效果取决于对方的回应，如果你说了对方没有给你预期的回应，那么你的沟通就是没有效果的。所以请每次谈话之前问自己——这次谈话得目的是什么?想要达到得预期是什么？希望这次谈话之后对方能做出怎样的行动反馈？

对象

面对不同的人要有不同的回复。如果忽视对方的身份，只顾自己说话结果可能一无所获。就吃饭这个问题来说，对于父母，最好是描述一下自己吃了什么东西，满足父母对我们健康问题的担忧。对于同学或者同事来说，可以讲一下自己来哪里就餐，餐馆的相关情况。引发讨论的同时，还是增进情谊好方法。同样的，如果是领导问你工作完成情况。作为项目的管理人，他只想知道完成度和进展。如果你你的回复是巴拉巴拉说自己付出多大努力克服多少困难，不仅得不到同情，还会引发反感。所以在进行沟通的时候，对象意识必不可少，说话前问问自己——对方是谁？他想听到什么信息？我要怎样表达才能达到目的？

事实
在表达的时候，要对事实和感受进行描述，避免情绪的干扰。从本质来说，情绪是由具体事件引发的，如果没有按事实描述只会让情绪肆意宣泄，只会让谈话成为矛盾激化的战场。当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。米奇花钱大手大脚。米奇上周买书花了1000元。前者变现的是评论。评论一般带有“总是”“从不”这样情绪化的词汇。这会激起别人的防御心理进行反抗。不利于沟通的进行。感受不是想法感觉自己嫁了个木头最近你太忙了，我总是一个人，感觉有点孤单和失落，希望你多陪陪我。者是事实，后者是感受。只说感受，对方才能体会到真诚，不把自己的感受说清楚，让对方猜或者把不愉快迁怒给对方，都是低情商的表现。