解决方法如下：
一：出口货物损失
1、承保方向保险单所载明的国外理赔代理人提出索赔申请;
2、保险公司在世界各主要港口和城市均设有委托国外检验代理人和理赔代理人两种机构，前者负责检验货物损失。收货人取得检验报告后，附同其它单证，自行向出单公司索赔，后者可在授权的一定金额内，直接处理赔案，就地给付赔款。
二：索赔所需材料
1、保险单或保险凭证正本;
2、运输契约;
3、发票;
4、装箱单;
5、向承运人等第三者责任方请求补偿的函电或其它单证，以及证明被保险人已经履行应办的追偿手续等文件;
6、由国外保险代理人或由国外第三者公证机构出具的检验报告;
7、海事报告。海事造成的货物损失，一般均由保险公司赔付，船方不承担责任;
8、货损货差证明;
9、索赔清单等。
拓展资料：
一：快递理赔金额按照双方之间的约定进行赔付。如果双方之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
二：拒签和退货有什么区别：
签收后退货和拒绝签收有三方面区别：
1、便利：
拒绝签收：快递员上门送货时，直接拒收，商品原路返还给卖家。签收后退货：需要自己去快递公司填写资料和物品寄回。
2、操作：
拒绝签收：方便省事，直接说明问题就可以拒签。签收后退货：当你签收后，就需要在淘宝点击申请退货，并选择退货退款，操作起来麻烦。
3、费用：
拒绝签收：不需要额外付费用。签收后退货：需要自己承担快递费邮寄给卖家，还需在等待卖家确认收货后才能退款。