买的羽绒服收到是棉服怎么维护自己的权益

Question

如题所述

Answer 1

在淘宝上购买到与商家描述相差甚远的东西时,有三种处理办法。
      1、与商家协商退货,一般情况下,只要到货之后不超过7个工作日,商品没有明显故意毁损,商家都有责任同意消费者的退货请求,如果在发起退货请求三天内商家拒绝,可以申请淘宝官方介入处理。
      2、在商家拒绝退货的情况下,除了申请官方介入之外,还可以搜集该商品与商家描述不符的证据,向淘宝发起投诉。淘宝官方对假冒伪劣产品,一旦查证属实,惩罚措施非常严厉,对消费者补偿措施一般都是商品原价的2-3倍。
      3、如果以上两种情况都不能解决您的问题,而你又确认该商品填充物是棉花而非羽绒,或者羽绒含量不是96%,或者羽绒品质不是白鸭绒,那你可以截图该商品的商品信息,商家的店铺截图,与商家的沟通截图,与官方的申诉截图,将以上证据打印,带着商品去质监局举报该商家。经质监局质检属实,你将获得3倍赔偿。
      有许多投机分子,常年在商场巡视每一家服装店铺,一旦发现某家店铺不慎上架了违规产品,会立即大批量买入,带着发票小票和产品去质监局举报,获取投机收入。