我在4S店的市场部的已经工作两年了，先后都是在日系品牌。其实每个品牌的市场部工作性质内容都已一致的，包括美系、德系车店。 \x0d\x0a 先说好的一面吧，其实单单从这个职位的性质来说是很好的。可以了解、学习、思考一个品牌一个公司的营销策略，是一个前途光明的职位，经过自己的努力甚至可以做到一个4S店的总经理，甚至更高。 \x0d\x0a 说到这里，你是不是顿时血脉沸腾，一定想要在这里大展身手？ \x0d\x0a 对，你一定是的，那么我就要做出以下的心理准备： \x0d\x0a 其实车辆的销量和公司的品牌效应不是你一个小小的市场部能够决定的，在这里你所做的就是一个出气筒、一个造假高手、一个万能的劳力，做到这三点就足矣。那么你就可以在这个岗位上游刃有余了。 \x0d\x0a 先说说市场部的日常工作吧： \x0d\x0a 意向客户信息的收集： \x0d\x0a 客户信息的收集？！ 别开玩笑了，你能收集的了么？也许你就会说没有什么难的 \x0d\x0a 就是做好展厅客户的登记就好了，NO NO你错了，你不可能有时间去做这些的，不然有时间做下来更庞大的工作么？让销售顾问做好登记？ 你也多想了，你辛辛苦苦通过你自己的方案和广宣吸引来的客户，如果意向级别不高的话，销售顾问就会直接PASS，或者为了降低自己后期的回访任务量就帮你PASS了，所以在领导面前你总会得到一个评价：市场部干什么的？就这么点客户？怪不得销售量跟不上。所以在这里你要昧着自己的良心做一个造价高手了，当然不是乱造的，你要动动你到脑子不然让领导知道你在造假的话，你OVER了。 \x0d\x0a 客户信息分析： \x0d\x0a 别想了，差不多得了，你都没有真实的意向客户信息收集，你去哪里分析客户啊？ \x0d\x0a 活动方案的制定： \x0d\x0a 也许你会说，方案！做方案！有自己的才华，做出好的方案，肯定会发挥自己的价值的。对，也许你会有才华，能有很多好的想法，有很华丽的文案，有很牛X的视觉设计，当你信心满满的把自己的方案递给领导的时候，领导只会一句话：这么贵，能有效果么？对哈，你说能不能啊？没有前期准确的客户信息收集和分析，你说能么？其实还有一个更大的因素决定着成交量：客户会因为你一个方案来肯定一个品牌或者是决定一辆自己很长时间积蓄要买的车么？所以一个方案对销量来说也只是有5%的作用了。这里你会说，我会精心策划，我能保证我的方案的有效性，那么你能确定在厂家要求的每月有三次活动的频率下你能保证你的方案质量么？ \x0d\x0a 对了，说了这么多，有一个大家最在意的问题：收入！ \x0d\x0a 一个市场部工作的人能有多高的收入呢？一般市场部的工资计算办法就是“基本工资+展厅销量N*单车提成”如果你是在北上广一线城市你可能是2500+N*30，省会城市呢就1500+N*20，地市级呢就1000+N*15，这个N是多大呢？一般地市级店也就是70左右，省会级也就是100左右，北上广就不一定了。这里你就能算出你的工资了，注意这里是展厅销量不包括大客户、什么二级网点的销量的。展厅销量也只是占总销量的70%左右。另外还有绩效考核？什么绩效？就是你能问厂家要回来多少支援金了，这里就需要你高超的造假技术了，什么相关证明资料了等等。一般只扣不奖。 \x0d\x0a 活动方案的执行：\x0d\x0a 一个硕大的公司一次活动的准备执行都一个市场部来做的，对了说市场部，有人会问到企划部是干什么的？其实企划部就是市场部只不过是叫法不一样，一般这个部门的人只有一个市场经理光杆司令，所有问题和工作都是你自己一个人完成的。这里要说下人力问题了，有的公司可能是两个人，一般一个4S店的总员工数可以达到110以上的可能会是两个人，一个市场经理、一个企划专员，总员工数150人以上的可能会是3-4个人，加一个企划专员和一个市场专员，职务不一样，其实工作内容都是一样的。\x0d\x0a 前期的物料制作：\x0d\x0a 这里包括广播、短信、甚至网络软文、电视字幕等软文；报纸图稿、户外广告、DM单页、展板等图案；现场礼品、展板、装饰卡、挂件、鲜花饰品等等等都是你自己一个人去构思、去制作、去执行的。别的部门协作？别想了，人家“都很忙”。\x0d\x0a 活动执行中：\x0d\x0a 什么活动主持人、摄影、活动记录都是你自己要完成的。\x0d\x0a 活动结束：\x0d\x0a 开始总结了，这里你不要想着这次活动的成交量有多么的好，领导为赞许你。你错了，因为，达成了成交量是销售部和销售经理、销售顾问的功劳，没你的事。如果是要是砸了的话，呵呵，不好意思，是你的方案不行。\x0d\x0a 你以为这就可以告一段落了么？你错了，下来还有你一堆事情呢。\x0d\x0a 下来你要做活动总结，什么来了多少客户，都是什么样的客户，通过什么路径来店的，为什么成交、为什么不成交、还有你预算是多少，实际是费用是多少，差额是怎么回事等等。不过这个是一个市场部的本质工作，不应该有什么怨言，对我相信每一个4S店市场部的职员都会全身心的去做的。但是下面的事情，是让所有4S店市场部的人抓狂的！它甚至会让你否认你自己的人生的，这就是—造假！\x0d\x0a 是的没错，造假，造假来骗取厂家的营销支援金。这是公司要考核你效益的主要指标，因此你会怀疑你这份工作的真正含义是不是和路边上的“办证”是一个道理的。这里你要用你60%以上的时间和你高超的PS技术来制作各种合同、凭证等来上传厂家，以便向厂家“乞求”支援金。很多的东西都是要造假的，比如你没有投放哪个广告或者你没有做哪个活动甚至虚改费油金额等等等，你要做至少两套凭证，一个报备厂家、一个上报领导。懂PS的同志们都懂得，修改一份凭证需要多长时间，并且要保证它的逼真性，每次活动都用几十张要做，所以你要想象一下你的工作量。在这种情况下你不仅会考虑你的未来问题，而且你会否认你的人生的。你心里会默默念叨“放下屠刀、立地成佛”。毕竟你做的不是什么光彩的事情，即使你给公司申请来了大额的支援金，你觉得你会有成就感么？经过几年的工作，你学会了什么？造假么？\x0d\x0a 懂得市场策划基础知识的都知道，在一个市场部的主要工作时间和工作精力主要放在哪一块：无非就是需求分析、产品分析、优_分析、方案制定、方案执行等。但是你60%的工作时间都要造假的。你还谈什么市场啊。对了，你说你可以改变这个工作模式，让自己做的更好，还是别想为好，因为每个月的营销方案和每个产品的营销方案都是厂家或者协会直接给你做好了，你直接做吧，否则你就面临这责罚。一个实际的问题，一个价值几十万的产品没有一个人能靠自己的能力去策划增加这个产品的销量的，这里你只能是个木偶，是一个“高手”。\x0d\x0a 说到最后：其实4S店市场部是一个很好的锻炼平台，但是这里不是一个提升平台，这里你能开阔自己的眼界，了解到广泛的知识，锻炼你自己的应对力，但是不能成为专业人。
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