根据考核的内容划分、根据指标的性质划分来确定绩效考核的指标和内容。
业绩指标是指衡量工作行为产生后果的指标,如完成的数量、质量、创造的利润和效率等。这类指标与企业要达成的目标息息相关,评价结果直接反映了绩效管理的最终目的,可能为阶段性的目标,也可能为年度总目标。
态度指标是专门针对员工在工作中表现出的激情、态度而进行评价的一类指标,通常包括积极性、责任性、纪律性等,这也在一定程度上说明了绩效考核的公平性。
硬软指标定义
硬指标是指以统计数据为基础,将统计数据作为主要参考信息,通过这些信息直接提取考核标准,最终获得结果的考核指标。硬指标常常以数据的形式表示,有绝对数量(如日产量100件)和相对数量(如产品合格率100%)。硬指标优缺点都十分明显,在运用这类指标考核时可谓喜忧参半。
软指标与硬指标正好相对,通常是指在调查取证的基础上,通过充分判断、分析、考核而得出考核结果的一种方式。也就是说,对被考核者主要靠考核者主观判断和分析,如很好、好、一般等。运用这种指标,要求考核者对所要考核的对象有充分的了解,包括所从事的工作及工作的过程。