在拜访前应如何进行电话联系

Question

如题所述

Answer 1

我们需要按照通话的开头，过程，结尾三个部分来准备。拜访是销售经常碰到的工作场景，也是销售应该具备的基本技能之一。很多项目的签单故事最初都是从一个电话号码开始了。反过来说，我们跟客户第一通电话的质量，就很可能直接影响到项目能否走到最后，成功签约。

电话拜访的过程

首先，是开头。开场白特别重要，如果我们不能在最短时间内吸引客户的兴趣，客户就很可能打断我们的话，继而找个理由挂断电话。所以我们必须开门见山直入主题，直接表明我们的目的，要么是我们了解到客户有项目的需求，要么是我们有解决方案想跟客户推销一下。这都跟客户业务直接相关，不需要拐弯抹角。

其次，是过程。打电话之前，我们必须做好充分的准备工作。包括客户公司的基本情况，组织架构，过往相关项目的招投标信息，这些信息一般通过官网或者官方公众号等都可以查到。有了这些信息储备，我们在跟客户通话的过程中便可以活学活用，从客户的立场谈论我们的解决方案的价值，给客户以比较专业的第一印象。

最后，是结尾。我们电话陌拜，是为了建立客户关系。我们跟客户约定的拜访时间，最好不要太显刻意，要不会给客户心理负担，容易遭到拒绝。例如：“我刚好下周在您那边出差，如果您方便的话，我顺道过去拜访您。”这样客户就比较好接受一点。