当保险机构收到出险通知或索赔申请时，首要步骤是记录详细的出险信息，包括被保险人的名称、关联的保险单号、事故原因、时间、地点，以及对第三者造成的损害程度以及受害方的索赔请求。
接着，保险公司会立即进行现场勘查，调查事故的实际情况，同时提供必要的援助以处理现场。勘查结束后，会生成一份详细的查勘报告，这份报告将作为判断赔偿责任和计算赔款的重要依据。
接着进行责任审核，确认事故是否发生在保险覆盖的期间内，事故是否属于保险责任范畴，以及受害者是否已经向被保险人提出索赔或采取法律行动。这一步对于确定保险公司是否需要承担赔付责任至关重要。
如果需要，保险公司会准备抗诉，可能以被保险人的名义或与被保险人共同进行，以维护自身权益。在所有相关证据和法律程序完成后，将根据法院的判决或者通过协商确定的赔偿数额，来计算保险公司的赔偿金额。
最后，一旦赔偿决定明确，保险公司将依据确定的金额进行赔付，以履行其对被保险人的责任。整个理赔过程旨在公正、透明地处理事故，确保所有相关方权益得到妥善处理。
公众责任保险（Public Liability Insurance），又称普通责任保险或综合责任保险，它以被保险人的公众责任为承保对象，是责任保险中独立的、适用范围最为广泛的保险类别。