问题描述:
本人于2014.12.17买了一张上海虹桥至长沙南的高铁二等座车票,发车时间是2015.2.14号,记该车票为t1。然后在2014.12.26号从上海虹桥去了趟杭州,记该车票为t2,前一段时间我发现网站上t1的车票状态为已出票,当时还未在意,今天打铁道部客服咨询了下,说是我的t1车票已经取出来了,是在26号时和t2车票一起取的,还说间隔时间就一秒,现在问题如下:
1. 我的t1车票只是一个后备车票,我还不一定能当天乘车,所以可能需要退票的,可是现在出了这问题,我咨询了下铁道部客服,这只能挂失然后重新买票当天乘车,到目的地后再退t1车票,除此还有没有其他好的解决办法?
2. 铁道部工作人员硬是说我自己已经取票了,可是26号去杭州时我明明就没取t1,就算我当时误操作了,取t2时也一并取了t1,可是他们工作人员也说了,两张票是一起出来的,难道我会只拿其中一张而丢了另一张票?还有客服说能查到我26号取t1票了是和t2一起取的,可是她却说查不到我t1票的票号,难道机器出票成功了他们系统不记录票号?所以我的推理如下:
a. 假设26号时取t2的时候误操作一并取了t1,两张票同时出来,我拿了t2,t1不管了,我想我不会傻到这地步吧。
b. 假设26号时取t2的时候误操作一并取了t1,只出了t2,t1未出票,而铁道部的系统却将t1置为了已出票状态。
c. 假设26号只取了t2,而t1由于系统问题置为了已出票状态。
d. 由于系统问题,在17号订票时t1就已经被置为已出票状态。
结论:
对于a来说,应该不可能,第一,两张票出来了,我不可能只拿一张,第二,我的只是后备票,根本不打算提前取出来,哪天能走还不一定呢。
对于b来说,很有可能,第一,铁道部的出票机器反应太慢,可能操作的时候点到了t1,第二,就算t1也出票了,可是为什么查不到t1的票号,第三,若t1未出票,为什么会被置为了已出票状态,对于第二和第三点来说,这都是铁道部自己系统的问题。
对于c来说,有可能,因为取票时确实会显示几张票,而且出票的机器有可能也是有问题的。
对于d来说,有可能,因为网上订票系统有可能有问题。
所以,如果是a点,我认了,可是如果是b/c/d,那完全是铁道部的问题,凭什么让我们百姓来承担,现在只能自己当时未保留足够的证据,对于c、d尤其是d来说,也是非常有可能的,可惜当时未截屏,本人总结教训以及寻求帮助的同时也奉劝大家,对于各银行、三大通信公司、铁道部、公安部等部门有交道时,一定要保留足够的证据。
刚刚我看有网上有人说,12306网站上的车票为已出票状态,而自己确实没取票,然后去车站取票时却又能取到票,不知道这种情况还有没有可能?下面是这种情况的连接:
http://zhidao.baidu.com/question/479768784.html?fr=push