应该是排水孔堵塞了，用细铁丝或者其它工具进行疏通即可。
最好先切断电源，然后把冰箱搬开，再把冰箱后背下面的护盖拆卸下来，把压缩机上面的接水盒抽出来清洗干净，从下面往上进行清理疏通，疏通好后把接水盒安装复位，然后从上面倒入一些水看看排水效果如何，彻底疏通好就可以了。
另外，冷藏室温度设置调节的太低，或者是冰箱门变形或密封条密封不严，造成压缩机长时间工作不停机，导致排水孔处结冰，致使化霜水无法排出造成积水。应仔细检查看看是否有这方面的问题。正常情况下，冷藏室的温度应设置调节在5度左右，如果出现排水孔结冰现象，应把冷藏室的温度适当调高一些，避免排水管结冰。
如果温控器是机械式的，应把数字档位调小，避免冷藏室温度调低导致排水孔处结冰。
如果冷藏室的温度在正常范围内，但排水孔处出现结冰现象，导致化霜水无法排出而形成积水，新冰箱是质量问题应要求经销商退货或换货才对，保修期应联系售后进行检修。通常是排水管距离冷冻室太近导致结冰，可以做开背处理，重新排好排水管后使其远离冷冻室，然后发泡处理后即可恢复正常。过了保修期也可以用较粗的导线一头裸线插入排水管内 ，另一头裸线紧密缠绕在压缩机高压管上，利用压缩机工作时高压管的高温使排水管温度升高无法结冰即可。
最好先切断电源，然后把冰箱搬开，再把冰箱后背下面的护盖拆卸下来，把压缩机上面的接水盒抽出来清洗干净，从下面往上进行清理疏通，疏通好后把接水盒安装复位，然后从上面倒入一些水看看排水效果如何，彻底疏通好就可以了。
另外，冷藏室温度设置调节的太低，或者是冰箱门变形或密封条密封不严，造成压缩机长时间工作不停机，导致排水孔处结冰，致使化霜水无法排出造成积水。应仔细检查看看是否有这方面的问题。正常情况下，冷藏室的温度应设置调节在5度左右，如果出现排水孔结冰现象，应把冷藏室的温度适当调高一些，避免排水管结冰。
如果温控器是机械式的，应把数字档位调小，避免冷藏室温度调低导致排水孔处结冰。
如果冷藏室的温度在正常范围内，但排水孔处出现结冰现象，导致化霜水无法排出而形成积水，新冰箱是质量问题应要求经销商退货或换货才对，保修期应联系售后进行检修。通常是排水管距离冷冻室太近导致结冰，可以做开背处理，重新排好排水管后使其远离冷冻室，然后发泡处理后即可恢复正常。过了保修期也可以用较粗的导线一头裸线插入排水管内 ，另一头裸线紧密缠绕在压缩机高压管上，利用压缩机工作时高压管的高温使排水管温度升高无法结冰即可。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-06-15
建议拨打售后电话
要求上门检查维修
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