第1个回答 推荐于2016-02-01
国家公务员尤其街道办事处人员直接面对的是基层百姓,遇到这类问题尽量不要采用维权法。国家公务员就是老百姓的公仆,要全心全意为人民服务,对这类人群采取,动之以情,晓之有礼,规劝法,基层百姓特别是耄耋老人,文化水平不高,一但诉求得不到满足会怒,多多索索只能冲接待者发脾气。
工作人员当接待有诉求人时,一定要注意方式方法,把冲突降到最低。国家公务员为老百姓办实事,也要讲究技巧,办到点子上。情节恶劣的可以报警处理。
《中华人民共和国公务员法》
第十二条 公务员应当履行下列义务:
(一)模范遵守宪法和法律;
(二)按照规定的权限和程序认真履行职责,努力提高工作效率;
(三)全心全意为人民服务,接受人民监督;
(四)维护国家的安全、荣誉和利益;
(五)忠于职守,勤勉尽责,服从和执行上级依法作出的决定和命令;
(六)保守国家秘密和工作秘密;
(七)遵守纪律,恪守职业道德,模范遵守社会公德;
(八)清正廉洁,公道正派;
(九)法律规定的其他义务。