一、未发货退款
1、手机进入淘宝，点击待发货，你可以看到你已经付款购买，但是卖家未发货的货物。
2、找到你要退款的货物，长按货物，会出现退款提示，点击退款，跳转到退款界面，退款理由是多拍错拍不想要。
3、提交申请后等卖家同意，如果卖家长时间不同意，可以找淘宝客服小二，将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷。
二、已发货退款
你在收到商品以后是否已经确认收货，如果没有确认收货，你可以在我的淘宝此次交易下申请退货
提交退款协议，说明退款理由，卖家同意退货。如果你已经确认收货，建议你要及时与卖家联系，说明商品不对，与卖家协商退货协商一致退货。
可以延长收货时间，可以和客服商量一下，然后商量出比较满意的结果。
扩展资料:
延迟发货类退款/投诉申请时间调整
2019年1月28日00:00:00-2019年2月13日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2019年1月28日00:00:00-2019年2月16日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因，2019年2月17日00:00:00后上述理由可以选择。虚拟类目除外。
退款/售后超时调整
买家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
1 等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;
2 家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；
3 买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天；
4 换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。
卖家在2019年1月28日00:00:00至 2019年2月13日23:59:59同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天（虚拟类目除外）。
申请客服介入流程：
1 申请客服介入举证期时间：
2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家卖家应在申请介入的15日内上传凭证；卖家应在买家完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。
2 客服介入处理时间：
2019年2月4日00:00:00至2019年2月10日23:59:59买家或卖家申请客服介入的，将于2019年2月11日后陆续恢复处理。
3 行为类投诉处理时间：
2019年2月4日00:00:00至2019年2月10日23:59:59发起的行为类投诉（违背承诺、延迟发货、恶意骚扰等），将于2019年2月11日陆续恢复处理。
本回答被网友采纳可以延长收货时间，可以和客服商量一下，然后商量出比较满意的结果。
2019年1月28日00:00:00-2019年2月13日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。
未按要求发货的，按照《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”处理。
（一）一般要求：
卖家须在2019年2月16日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。
（二）特殊要求：
1.家具大件类：指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防商品，卖家应自买家付款之日起20天内完成发货；
2.定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；
3.虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。
本回答被网友采纳