在京东上购买商品时发现该商品不支持七天无理由退货时，首先可以与商家协商退换2.或者在个人账号信息界面，点击“客户服务”。3在客户服务里可以使用自助服务，询问商品是否可以享有此项服务。4.也可以查询关于商品七日无理由退换货的相关问题。5.如果已经购买了商品但是想要退货时，可以在个人账号信息界面点击“退换.
1.首先您可以与商家客服协商，沟通是否可以享受此项服务2.在个人账号信息界面，点击“客户服务”3.在客户服务里选择自助服务，询问商品是否可以享有此项服务4.如果是因为质量问题，您需要拍照取证，并和客服理论，您可以在个人账号信息界面点击“退换/售后”5.选择您需要退货的商品订单，点击“申请售后”，填写相关信息。步骤注意：首先与店家协商。如果所购的商品，店家承诺七天无理由退货。那么就和店家协商，提出要求退货，店家是可以解决的。其次和店家配合。在退货理由上，店家可能为了自己的声誉，会让你填写“不喜欢”“实物与图片不符”等理由。还有就是如果存在质量问题，店家会让你先把寄回商品的快递费垫上，收到退货后，再返还快递费。只要能退货，就和店家配合一下，不要态度生硬，说出您的合理理由。以上沟通未果，最后可以申请京东客服服务。其实在任何一个网购平台购物，消费者的权益都会受保护的。
如果你购买到的商品存在质量问题，根本就不受七天无理由退货的限制，随时都可以退。
2
/3
将你的物品拍照取证，联系京东的客服，就可退货。
3
/3
但是如果买的货物由于个人原因损坏就无法退货了
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考