社工是一个
养老院里照顾灵魂的职业，社工是让老人忙起来职业，社工是一个养老院规范化发展的重要媒介。
专业社工的存在充分整合了社会资源，为在院老人提供服务的同时，形成社工、义工、志愿者的联动机制，使老人享受到院内外不同群体提供的服务，满足老年人多样性的需要，可以提升老人的幸福感。
帮助新入院的老人适应机构生活是社工首先要做的一项工作。新入住老人入院后，会面临生活环境、生活规律、交往方式等情况的改变。这时，社工要及时地跟进，为他们提供适应情况的评估，并根据评估结果和老人的不同需求分别予以处理，从而帮助老人尽快地了解和熟悉老人院的生活，为新入住老人提供
社会支持。
此外，对有心理、情绪、行为问题的老人，社工要及时进行咨询和辅导。各养老区的工作人员将老人转介给社工后，社工会对老人的问题和需求进行预估分析，通过跟老人建立专业关系，共同制订并实施介入方案，最后根据实际情况选择转介或结案。
同时，社工注重培养长者的独立性和创造力。老人入住养老院并不代表他们就失去了独立的机会。养老院只是帮助老人做一些他们这个年龄不太方便做的事情，比如说做饭买菜洗衣服。但养老机构会让老人参与到他们自己的照护中来，给老人提供一种成就感和参与感，让他们认知自己并不是一无是处的。这就需要社工对老人进行心理评估, 了解老人的兴趣爱好，生活背景，家庭状况，社会交际关系等等，让老人对于年龄这件事不会有太大的失落感。
总而言之，社工注重影响老人的方方面面。社工的介入，在解决老人入住适应困难、舍友关系不良、
社会交往缺乏等方面的问题上都取得不错的成效。