怎么在销售这份工作中和同事相处?

如题所述

人是宇宙中最复杂的,人与人相处是恒久的难题,这当中销售人员之间相处更难!为什么呢?

 

首先我们要理解销售的内容,用最直白的话:就是你把一东西介绍给对方,并试图让对方认可并购买这个东西。一个销售链里涉及三方:商家(产品或服务)、销售人员、客户。理解三方的关系,有助于我们找到相处的矛盾点。看看销售在这销售链的一些问题:

 

1、销售的压力

一个销售要面对三方的压力,商家的压力是业绩,如果商家的资源稀缺,还要抢资源;销售人员本身的压力,是专业知识、销售技巧等,把产品销售出去的能力;客户的压力是成交,成交是有概率的,并没有谁可以100%成交,所以客户数量是核心压力。

 

2、销售的环境

销售的环境也是三方制造的,商家的背景实力,商家产品的质量,销售人员的整体素质和口碑,客户群体的素质综合形成了销售环境,一般来说赚大钱的,销售环境都比较差。正是因为销售环境差,才能体现销售的价值。

 

通过以上两点压力和环境,我们来看看销售之间存在的矛盾

1、  在商家那抢资源

产品如果是稀缺的,那么抢产品是必然的,先卖先得,卖完即止,所以主要的竞争对手就是其他内部的销售人员;商家也会出一些激励政策和方案,有些是有额度限制,例如多少个打折名额、多少个礼品名额等,这里又得抢资源。

2、  在市场那抢客户

一般目标客户群,是比较明确的,导致了所有的销售都在往一个大方向里去找客户,就很容易形成抢客户的行为,而且现在的客户也比较精明,除了货比三家以外,还要货问三个销售,也就是客户在制造抢客行为。这里主要竞争对手是外部其他销售人员,内部次之。

 

3、  在团队中比业绩

销售团队的管理里,就包含了方案激励和排名文化等互相对比的方法,这就导致了销售团队大家都在排名和比拼,为了自己的利益,在私心的影响下分享学习、团结互助会变得困难。

 

抢资源、抢客户、比业绩,在这样的前提下,与销售相处确实难!

 

要怎么破这些矛盾呢

1、  市场大了,才好经营

如果你开店,是开在只有自己一家店的地方,还是开在店铺很多店的地方,显然是店多的地方,这就是为什么那么多建材城、不聊城、海鲜街、美食城的原因,只有市场大了,客流才会多,大家才有机会。市场不是一个人做大的,需要大家的努力。只有你一个人吃饱,迟早会饿肚子。

2、  心有多大客户就有多少

销售界抢客时有发生,抢时是据理力争,还是有礼谦让呢?当然有很多因素决定的,但是一定要明白,如果客户已经做出了成交决策,已成定局,请务必放宽心,积极去配合客户顺利成交,让客户有更好的感受,和对手销售要保持气度和度量。注意总结被抢客的原因,从自己身上找问题,真的是心有多大客户就有多少。

3、  比是为了前进

和同事之间的比较,是为了激发大家积极向上,你追我赶,而不是把时间耗在互相伤害、互相妒忌、互相鄙视上。别人为什么比你强,别人为什么得第一,别人为什么业绩好,客户多,成交量大,如果你没有发现美得眼睛,你的世界是灰暗的,你只会鄙视别人,而看不到别人身上闪光的地方。

 

所以与销售相互,要记住:

1、  平等互助,一起把市场做大;

2、  包容多样,锻炼自己的修为;

3、  互惠互利,舍得舍得有舍方有得;

4、  完善自己,过去、现在、未来如果能取得成绩的话,都是因为你自身的原因,不要在相处中毁了自己的三观,歪曲了自己的人生,只有出淤泥而不染,才能开出美丽的莲花;

5、  最后,大家好才是真的好!


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第1个回答  2017-10-15

核心是做好自己本分工作,做好自己。

一、首先销售工作中最重要的相处对象是自己的直接上司。而上司是销售团队的管理者,你的业绩,你的工作成果直接影响到上司整体团队管理,所以说本职工作要先做好。主要是以下几个方面:

1、听话照做。在你自己还不是很资深的时候,领导交待的任务,给予的培训,布置的作业都要如期完成。不管是任何事情,先做完,做了再说,做完了以后再提出自己的意见和见解。切忌自己还不熟悉的时候就乱发表意见。还有就是自己的上司能升职,一定是要公司里创造过不错的业绩,与上司的关系处理好,会得到很多的帮助和提点,所以这点要先做好。

2、执行力要强,按标准完成工作。听话照做的同时,还要把握时间点,不要拖拉,最好也不要小聪明,偷工减料,老实诚恳一点,是上司很看重的品质。因为他要替公司培养人才,提拔人才,品德不好的人前途有限。

3、做好自己,不要乱出头。有上司在的时候老实呆着就好了,不要乱出风头,否则丢人就是丢部门的人了。

二、其次,与本部门和其他部门的销售同事相处。

1、首先自己的业绩要做好。不要存着小心思去抢别人的客户,跨界跨行业去跟进客户。把自己一亩三分地的客户资源跟进透就行了。不要故意制造纷争。

2、如果业绩好或不好都要谦虚。业绩好,很多人会找过来咨询或要求分享,这种情况下谦虚,并且知无不尽。你放心,告诉别人方法,一定不会使自己有损失的。否则,教科书都一样,为什么每个人考试成绩都不一样?所以大胆分享没关系。如果自己业绩不好也不要灰心,虚心向别人学习就好。

销售部门虽然是竞争的关系,但是大家是平行竞争,不是交叉竞争。做好自己,关注好自己的同时,也能与其他人处理好关系。

第2个回答  2017-10-06

呃,我从毕业之后呢,一直都在做销售工作,大概已经四五年左右,可以说呢,有一定的销售经验的。而在销售这份工作中和同事相处也是有一定的技巧的。

怎么说呢,首先要了解你自己的职责,你是负责销售的,销售的话主要是与客户打交道,很多时候你面对的并不是自己的同事,而是自己的客户,客户的话无论怎样都会与你有矛盾的,这个无关紧要的,只要他买你的东西就可以。

其次就是说与自己的同事相处。同事呢首先说和你不同的岗位的同事,先说上级,比如经理,主管,这样的话他们说话,或者是下达什么指示,你只需要立刻执行就可以了,别的没有什么,他们希望可以找到一个听话的下级,一旦工作上没有什么矛盾,他就不会怎么找你的事,时间长了,关系自然也就慢慢的好起来的。

其次就是说其他的部门的人比如生产部门,他们的工作是很辛苦的,遇见他们不要说自己的工作累,也别说自己卖的产品不如竞对的产品,那样他们会很伤心。你就只说他们的工作很辛苦,而且生产的产品也很好,而且比较的畅销。这样,他们自然会感觉你很理解他们。至于职能部门,什么人事,会计之类的,不要说他们只领工资不干活这样的话基本上就没有什么了。

最后呢,是自己的同行,同样是销售的同事。其实也没有什么,大家都是相互帮助的,毕竟你自己的困难很多时候也是他们的困难。如果有精力就尽量帮助一下他们,毕竟帮助他们等于帮助自己。然后就是不要抢别人的客户,这个最重要,这个可是红线。一旦抢了,再好的同事也会有矛盾的。其实销售工作是最考验人际关系的,时间长了,你和同事相处就没有任何困难了。

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第3个回答  2017-10-06

我是一个学市场营销专业三年的大学生,不管是从书本还是社会实践我都更加爱上了这个专业,更把自己将来的工作定位在销售人员上。

社会上基本用不到书本的东西,对于这个专业来说,需要更多的历练,经验,能力。

三年的大学之中,为了锻炼自己,出去做过很多兼职。卖车。卖房,卖水卡,虽然都是一些最底层的销售工作,但我也早明白了社会法则。

在销售这份行业中。你会发现你的同行们更加厉害,你甚至觉得自己不足一题。销售,不仅要有足够的能力,更要会说,敢说不乱说,重点是让你的客户选择去相信你。

人们都说销售会说,但绝不瞎说。面对同事。面对你的竞争者。太多的人都靠嘴活。他们表面说的天花乱坠。实际却平平常常而已。

与同事的相处中,我的经验告诉我顺其自然就可以。每个行业都是孤立的。他们会针对新人。销售人员比拼的是业绩。在这个行业诚心相告的后果只是一败涂地。同事会抢走你的客户,让你失去一个挣钱的机会。

对待顾客。你可以真诚相待,销售就是把自己的直观感受告诉顾客。而不是去敷衍。因为你是专业的销售人员。

其实每个行业有每个行业的生存法则,对于销售行业,最多的要谨慎身边的人,你永远不知道你的客户会被你身边的谁抢去!你要学会的不仅要谨言慎行,作为一个专业的销售人员,就是永远对别人微笑。

第4个回答  2017-10-06

我觉得在销售这个行业里,你一定要学会为人处事,这个时候你就不要和你的同事相处的非趁。

在销售这个行业当中,你的同事肯定会出现一些瓶颈期,当他出现这样瓶颈期的时候,你就可以把你的经历告诉他,跟他分享一下。你也可以给他一些过来人的意见或者是建议,让他可以在你的这些经历中学习到更多有效的知识,来处理他现在面临的困难。当你的同时遇到困难的时候,你也要努力的去帮助他。

让他在心里觉得你是一个非常友好的人,也是一个非常值得交的同事。当你遇到销售瓶颈期的时候,你的同事也会伸出援助之手来帮助你,这个时候你就会发现你所付出的是有所回报的。当他帮助你的时候你就会非常轻松的度过这个难关。要和同事相处的时候一定要非常的有爱心,当你对他们表示出爱心的时候,他们那也会对你做一些爱情的事情。

在和同事相处的时候一定要非常的真诚,千万不要虚情假意。因为你们在一起相处不是一天两天的事,你所有的虚情假意都会随着时间而被显现出来。当你的同事发现了你有这样的。性格他们就会远离你,不去和你进一步接触,他们也会尽量在工作中避免和你有一些交集。当你用真诚的方式对待他们,他们会觉得你这个人是比较的可靠比较的,谁都愿意和真诚的人做朋友,他们也是如此。

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