京东退款审核要多久？

Question

如题所述

Answer 1

京东退款审核的不同情况：  

1、发货之前：在商品发货之前消费者提交退款申请，系统一般会在30分钟后完成退款审核。  

2、商品发货后：  

第一种情况是还没有揽收，这种退款审核也是很快的，30分钟内通常都能完成。  

第二种情况是商品已经在运输途中，这种时候一般是需要等到收货后才可以退款;  

若消费者一定要马上退款则需要跟商家沟通，拒收快递。这种情况耗时会比较长。  

第三种情况是已收到货，这时候申请售后退款，京东会在收到退的商品后完成退款审核。  

3、商品订单被拒绝发货：如果消费者的账号存在违规等情况，下单后可能会被拒绝发货，这种情况的话系统会在当天24小时内自动提交退款申请，同时也会快速的完成退款审核。

长时间不审核，可通过以下方法解决

1、找在线京东客服，首先打开京东app，登陆京东账号后，进入首页，选择选择右下角“我的”，然后再选择客户服务，选择底部的在线客服，点击后就进入聊天页面，会显示常见的一些问题解答;  

如果没有退款慢这个问题，在聊天框输入人工客服，就会转入在线客服接待，这时候输入自己的问题，客服会帮忙解答和解决。  

2、拨打京东商城客服热线，电话是950618，接通后转入人工即可，告知客服自己的诉求就行了。