什么是公务礼仪

Question

如题所述

Answer 1

公务礼仪是指国家公务员在从事工作和一切公务活动中，应当遵循的约定俗成合乎规范的礼仪程序和惯例和规则。

公务礼仪的分类当面接待扎仪、电话接待礼仪、引见时礼仪、递物与接物礼仪、会议礼仪，当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记，领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。

电话铃一响，拿起话筒首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

礼仪作用

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。