近期，@黑猫投诉曝出一起iPhone 13 Pro Max用户遭遇的严重问题。东莞的廖先生在购买仅仅两个月后，新机就出现了粉屏现象，更令人担忧的是，粉屏发生后，主板遭受损坏，导致手机无法正常使用。令人不满的是，售后处理并未及时，售后人员表示要等到年后才进行检修，这对用户的工作造成了严重影响，因为他工作涉及大量客户资料和聊天记录，可能面临数据丢失的风险。
值得注意的是，这位用户在粉屏前曾对设备进行了iOS 15.2.1的升级，这可能与问题的出现有关。然而，即使购买了AppleCare+服务，苹果官方仍以该服务仅保障摔坏手机为由，拒绝更换新机，这无疑增加了用户的困扰。
尽管苹果官方承诺通过系统升级解决问题，但目前用户们的问题并未得到有效解决。因此，强烈建议iPhone用户在考虑升级iOS 15.2.1时要谨慎，一旦遇到问题，务必尽快寻求官方客服或提交投诉，以维护自己的权益。