什么是用户画像?
用户画像-百度百科用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。我们在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待的数据转化联结起来。作为实际用户的虚拟代表，用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的，形成的用户角色需要有代表性，能代表产品的主要受众和目标群体。
用户画像的起源
用户画像最初是在电商领域得到应用的，在大数据时代背景下，用户信息充斥在网络中，将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，从而为用户提供有针对性的服务。
用户画像的优点
用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注。在行业里，我们经常看到这样一种现象：做一个产品，期望目标用户能涵盖所有人，男人女人、老人小孩、专家小白、文青屌丝...... 通常这样的产品会走向消亡，因为每一个产品都是为特定目标群的共同标准而服务的，当目标群的基数越大，这个标准就越低。换言之， 如果这个产品是适合每一个人的，那么其实它是为最低的标准服务的，这样的产品要么毫无特色，要么过于简陋。
用户画像还可以提高决策效率。在产品设计流程中，各个环节的参与者非常多，分歧总是不可避免，决策效率无疑影响着项目的进度。而用户画像是来自于对目标用户的研究，当所有参与产品的人都基于一致的用户进行讨论和决策，就很容易约束各方能保持在同一个大方向上，提高决策的效率。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2022-06-09
用户画像
描述
用户画像概念最早是由交互设计之父(Alan Cooper)提出。是基于产品对真实世界的观察，抽象出来的具有代表性的虚拟用户模型。核心要点是用户画像必须是通过真实用户的情景访谈以及具体的业务场景产生的一个用户角色的真实描述。它既是用户的原型展示也是联系客户诉求与设计方向的有效的、可视化交流工具。
价值和⽬的
作为以人为中心的产创设计，用户画像价值是帮助确定产品的定位、市场定位；确定目标客户以及目标客户的需求、面临的问题、具体的行为表现；保证所有人对用户/干系人的了解达成共识，确立设计目标。目的是设计团队回归用户本身，从用户的角度思考问题，为后续完善产品设计提供设计依据，为客户提供更好的服务策略。
适⽤场景
普遍适⽤，是开展任何产创设计项⽬的必要前期活动。
在概念方案设计阶段：进行用户调研后获取用户的需求、痛点、使用场景通过用户画像工具来描述角色以及确定产品定位。
在详细解决⽅案设计阶段：帮助用户路程设计，设想用户故事。让产品交互、流程等设计更加焦距目标用户本身。
过程步骤
第一步：明确用户角色
我们通过客群分析，用户干系人识别与分析后选择出用户访谈活动的用户角色。
第二步：选择用于描述 用户画像 的特征
一个用户画像包括角色描述和用户目标。通常包括角色信息，行为、目标、痛点、期望等维度特征。我们需要不同角色类型选择合适的特征。一般来讲：
C端产品用户画像
角色描述是:姓名、年龄、性别、兴趣、文化程度
用户目标是：场景、痛点、需求、期望。
B端产品用户画像
角色描述是:所在行业、公司规模、商业模式、年收入规模，角色驱动力，困难和挑战,
用户目标是：组织目标，困难挑战、产品存在的问题、成功关键指标。
与C还有一个不同的是在B端产品的用户画像还需要区分管理岗与普通执行岗。用户画像没有一个固定的模板维度，实操过程中需要具体结合实际情况选择合适业务场景的用户角色的特征。
第四步：分析资料，角色划分
收集到用户信息后，将具有相同行为模式的用户，聚类出某个角色类型。
一个角色准备一张画像。
B端产品角色类型包括：财务代表，业务代表，行政代表，管理层。
C端产品角色类型举例：青少年用户，中年用户，中老年人用户。
第五步：综合特征，形成用户画像。
1.梳理每个角色的的行为、目标、痛点、期望等维度特征
2.团队将角色的属性信息、场景等详细描述，写到卡片上，一张卡片上只写一条描述用户特征信息。
3.然后将卡片贴到对应用户画像的特征中。接下来继续进行提炼和去重，同时移动或重新组织描述语言。
通常在10到20分钟内完成一个用户画像输出。当我们有多个用户画像时，我们需要考虑用户画像的优先级，以满足首目标客户需求为优先。
常⽤⼯具
• ⽩板和⽩板笔、即时贴：在画像现场必要时将角色的属性信息、场景等详细描述记录到即时贴上等。
关键技巧
“集体创造” 用户画像不能由一个人创建，否则会过于主观和片面。我们需要尽可能多的团队成员参与到用户画像的建立，以确保画像更客观、丰富、全面。
“起个名字” 给画像一个具象的形象和名字，有助于大家记忆和理解该用户/干系人；
“ 画像优先级 ” 根据Alan Cooper的建议，一个产品最好不要超过3个用户角色，一个产品通常画像的数据为3~5个，角色太多，存在需求冲突的情况。
“真实场景” 特征描述应当是针对具体场景、都真实的、有现实依据的。
描述
用户画像概念最早是由交互设计之父(Alan Cooper)提出。是基于产品对真实世界的观察，抽象出来的具有代表性的虚拟用户模型。核心要点是用户画像必须是通过真实用户的情景访谈以及具体的业务场景产生的一个用户角色的真实描述。它既是用户的原型展示也是联系客户诉求与设计方向的有效的、可视化交流工具。
价值和⽬的
作为以人为中心的产创设计，用户画像价值是帮助确定产品的定位、市场定位；确定目标客户以及目标客户的需求、面临的问题、具体的行为表现；保证所有人对用户/干系人的了解达成共识，确立设计目标。目的是设计团队回归用户本身，从用户的角度思考问题，为后续完善产品设计提供设计依据，为客户提供更好的服务策略。
适⽤场景
普遍适⽤，是开展任何产创设计项⽬的必要前期活动。
在概念方案设计阶段：进行用户调研后获取用户的需求、痛点、使用场景通过用户画像工具来描述角色以及确定产品定位。
在详细解决⽅案设计阶段：帮助用户路程设计，设想用户故事。让产品交互、流程等设计更加焦距目标用户本身。
过程步骤
第一步：明确用户角色
我们通过客群分析，用户干系人识别与分析后选择出用户访谈活动的用户角色。
第二步：选择用于描述 用户画像 的特征
一个用户画像包括角色描述和用户目标。通常包括角色信息，行为、目标、痛点、期望等维度特征。我们需要不同角色类型选择合适的特征。一般来讲：
C端产品用户画像
角色描述是:姓名、年龄、性别、兴趣、文化程度
用户目标是：场景、痛点、需求、期望。
B端产品用户画像
角色描述是:所在行业、公司规模、商业模式、年收入规模，角色驱动力，困难和挑战,
用户目标是：组织目标，困难挑战、产品存在的问题、成功关键指标。
与C还有一个不同的是在B端产品的用户画像还需要区分管理岗与普通执行岗。用户画像没有一个固定的模板维度，实操过程中需要具体结合实际情况选择合适业务场景的用户角色的特征。
第四步：分析资料，角色划分
收集到用户信息后，将具有相同行为模式的用户，聚类出某个角色类型。
一个角色准备一张画像。
B端产品角色类型包括：财务代表，业务代表，行政代表，管理层。
C端产品角色类型举例：青少年用户，中年用户，中老年人用户。
第五步：综合特征，形成用户画像。
1.梳理每个角色的的行为、目标、痛点、期望等维度特征
2.团队将角色的属性信息、场景等详细描述，写到卡片上，一张卡片上只写一条描述用户特征信息。
3.然后将卡片贴到对应用户画像的特征中。接下来继续进行提炼和去重，同时移动或重新组织描述语言。
通常在10到20分钟内完成一个用户画像输出。当我们有多个用户画像时，我们需要考虑用户画像的优先级，以满足首目标客户需求为优先。
常⽤⼯具
• ⽩板和⽩板笔、即时贴：在画像现场必要时将角色的属性信息、场景等详细描述记录到即时贴上等。
关键技巧
“集体创造” 用户画像不能由一个人创建，否则会过于主观和片面。我们需要尽可能多的团队成员参与到用户画像的建立，以确保画像更客观、丰富、全面。
“起个名字” 给画像一个具象的形象和名字，有助于大家记忆和理解该用户/干系人；
“ 画像优先级 ” 根据Alan Cooper的建议，一个产品最好不要超过3个用户角色，一个产品通常画像的数据为3~5个，角色太多，存在需求冲突的情况。
“真实场景” 特征描述应当是针对具体场景、都真实的、有现实依据的。
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