淘宝灯具三年质保是保什么

Question

如题所述

Answer 1

三年质保服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据质量问题的具体情形，在规定时限内向消费者提供免费维修或免费更换商品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保障服务。

三年质保期，是指自“三年质保服务”申请入口开放之日起三年内。”三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功15天后且未处于退货／退款阶段。如交易已开启退货退款入口，则订单商品不再享受三年质保服务。

服务方式

当商品出现质量问题时，商家应采取以下方式之一为消费者提供质保服务。

免费维修存在质量问题的商品。

免费更换全新商品。

免费补寄零配件。

在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者一定金额质保基金的形式替代提供本次质保服务的，（补偿金额不得低于该商品实际成交金额的10%）。