现在处于互联网时代,我们的生活也得到了很大的便利,足不出户就可以在网上购买很多日常刚需品,同时也会有快递去联系你,像那些住在小区或者是居民楼的收件人们,一般在楼下都设有自取柜,或者是快递员直接送货上门,这些也都是快递规定里面的。但是现在有很多这样的现象存在,快递员没有和消费者进行协商,就私自把快递放到了菜鸟驿站,让消费者自己去取。我认为这是一个很不好的现象,既然已经设定了规定去约束快递员的行为,那么没有遵照这个规定形式,是不是破坏了行业的规矩!
其实在消费者和快递员之间也存在着不可磨灭的矛盾,每一位消费者都希望快递员能够将快递送货上门,自己免受外面的风吹日晒,而快递员也希望消费者能够出门自取,这样可以省下自己很多的时间,自己还可以去干很多的事情。这些思想都是可以理解的,毕竟人之常情,谁都想清闲一点。但是既然快递服务准则里面有送货上门这一条要求,那么作为这个行业的服务者,快递员就需要去遵守这些条约,但是不免生活当中有很多意外的发生,可能消费者当时并不在家无法进行收件或者是取件,这样也就浪费了快递员的时间,但是这样的矛盾其实是可以调节的,只需要和和气气的去打一个电话就可以解决,告诉消费者自己时间有限,希望他可以去自取邮件,这样就起到了一个传达和协商的作用,消费者就会觉得自己得到了尊重,并且也享受到了服务的过程,这样就没有理由再去投诉快递员了。
消费者同时也需要去尊重快递员这一份职业,因为任务量的确很大,并且时间也是有限的,如果当时无法进行收件的话,就之后去自取邮件。理解是相互的。