在淘宝网上买了一双鞋,不如意,要求退货,卖家不肯,申请了退款,但鞋还在我手中,淘宝如何介入处理?

如题所述

鞋在你手上没事的。
如果淘宝介入让你退款的话,那你需要把鞋托快递公司先发给卖家.卖家收到后,会把钱退给你。
至于你出的运费,就要看淘宝如何处理,如果是由卖家承担,那卖家收到鞋后,会退款,再把你出的运费钱打入你支付宝,
如果运费由你承担,那就比较简单了,你可以随便拍下店里面与运费相等的东西,直接付款就可以.
最后提醒一句:如果你买的鞋有质量问题,就比较容易退款.如果不是质量问题,只是因为你感觉鞋不合适,或者颜色,大小不满意,这不属于质量问题,很难退.
我建议你,如果不是质量问题.那你就和店家好好沟通,愿意承担来回运费钱,看店家是否同意.如果不同意,那就只能让淘宝介入了。追问

我介绍一下详情:卖家宝贝详情是这样介绍的:品牌宝马 专柜正品 鞋面材料:真皮头层皮 内里材料:皮质 帮面材料:牛皮 鞋底材料:橡胶 皮革风格:磨砂皮 我收到货后,鞋面材料是革的,内里也不是皮质(这个绝对肯定),找懂行的朋友问(是做品牌皮鞋的朋友),朋友很肯定地说绝对是革鞋。和卖家商量退货,不同意退货,说是二层皮,降价给我,我不同意,申请退款,至此等淘宝处理,因卖家仍不同意退货,鞋仍在我手里。怎么办?

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第1个回答  2011-07-11
同意youfenzilai说的。在跟店家协商无果的情况下,是质量问题的情况下找淘小二去
第2个回答  2011-07-14
没有质量问题,你退什么货,卖家也不容易。你这纯粹是找事。尤其是那种,自己还开店的,在别人家买了东西,百般刁难。人家都说了没有质量问题不退。
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