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    • 酒店前台接待员为客人办理入住时电话响了怎么办?

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    推荐答案   2019-11-01
    这边你就和客人抱歉一声让客人稍等一下，你赶紧接电话，然后快速记录电话内容，接完电话后，和客人说一声抱歉，让您久等了就好了。还有就是，如果前台有两个人，你就让另一个人帮忙接一下，稍后你再问电话内容不就好了。
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    第1个回答  2013-03-06
    我一般会让客人稍等，因为电话不能响超过三声，假如退房客人很多，我没有仅仅办理一个人的退房，那我就直接接起来。因为你不会知道电话那头是个怎样的客人，他电话没人接又跑到前台来闹也不是没可能的…
    第2个回答  2011-08-02
    请正在办理的客人稍等，如果接电话时间较长可以留下客人电话稍后回复他！
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