建议您参照以下方法操作试试：
1、长按电源键10秒重启试试；
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式（音量加减是上下选择，开机键是确认），先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机（此操作会删除手机里面的数据，手机u盘中数据不会丢失）。
若还是不能正常开机，建议携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心处理，售后会有相关人员为您妥善处理。可以到vivo官方网站查询售后服务中心联系方式以及地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html