我在淘宝买了双鞋子，结果发现是假的，卖家同意退货，但鞋子寄回后说我包装不好，鞋子坏了，不予退货怎么

Question

我在淘宝上买了一双思加图的鞋子，卖家承诺是正品。但是鞋子邮到后发现与我在网上订的那双不符，卖家弄错了型号，而且发现鞋子并非正品，制作粗糙。我要求退款，经过协商卖家同意退货并支付邮费。可是当鞋子寄到后，卖家以包装不好导致鞋子损毁这样的理由拒绝全额退款并支付邮费。而且在凌晨打电话骚扰辱骂我，我该怎么做，投诉维权有用吗？

Answer 1

1、既然卖家提出了“包装不好导致鞋子损毁”，那么，要求他提供照片来证明。
2、销售的是假货的，你可以向淘宝方发起投诉。现在查得很严，只要核实是假货，那后果很严重。
3、以后再遇到类似问题，应在退货前拍照存证，这样就不会出现扯皮现象了。

Answer 2

有用 你一定要维权
把他们的通话记录 聊天记录 等等 都在维权投诉里截图附加上

你也可以向淘宝客服打电话投诉 他们再给你打电话
你就录音

Answer 3

投诉维权是必须的。不投诉他，他会觉得我们消费者是好欺负的。