谁能帮我翻译一下这些英语句子，感激不尽啊

Question

如题所述

Answer 1

4.打电话时请报上你的名字。对于一个繁忙的朋友来讲，“猜猜这是谁”的游戏可不好玩。
5.打电话时请微笑，你的客户会感受到你在微笑。
6.有亲和力地接起电话应答，整个接听过程也要保持亲和力。
7.对方看不见你的反应，所以请确认是否已经听懂了双方表达的观点。不懂时不要假装听懂了。
8.不要打断对方，听完对方想要说的话。
9.如果你打电话时对方正在忙，你应询问是否可以在更方便的时间再打电话过来。
10.当你要打一个可能冗长的电话时，在你高谈阔论之前先问清楚现在是否是讲电话的合适时间。
11.打重要电话之前先想清楚要说些什么。将要说的话都练习说出来直到大家都觉得妥当。
12.打电话时不要照着文本读。要么你要像演员一样记忆要说的内容，要么用记下一两个关键词的提示卡片引导自己说话的思维逻辑。
13.打电话时不要打开邮箱，翻阅报纸，做文书工作。和你通电话的人会知道你分心了。
14.打电话时要聆听并回应对方。当你专注聆听对方而不是着重在意自己要说的话时，对话会变得更健谈也更有沟通效果。
15.当你打电话时，对方会对你所在的公司形成心理印象，所以请确保你说起话来要让人听起来觉得是有能力的。即使你仅仅是在留一张电话留言便条，你的公司的形象也有可能像被下了赌注一样存在损失的风险。
16.不要依赖你的记忆。接听电话时做好笔记，并在挂掉电话后立即补写完整做好电话内容记录。
17.在快下班的时间打电话给上班族可以说是最考虑不周的。工作了一整天，到了回家的时间，不要耽误别人下班。

Answer 2