故障原因为：打印机清洁单元电机故障。第一步：关闭打印机电源。并把电源线从电源插卒拔开。第二步：按紧打印机的电源键同时插上电源线（此时机器电源灯亮）。按RESUME键的同时按下power键不放手，然后松开RESUME。第三步：按两次RESUME键后，放开power键，进入维修模式。第四步：按RESUME钮3次，然后按POWER关电源。第五步：重新开机。机器开机正常。连接电脑，装好打印的
驱动程序。第六步：打开维修软件。点击GeneralTool图标。出现程序窗口，在usbport项中选择该打印机所对应的USB端口。在下面的cleaning和EPROM项前打勾，点击test1。打印机电源灯闪动一下。机器已清零，重新开机即可。