买到假的东西,我在防伪查询中心查过了,防伪码不存在,我让商家退货

买到假的东西,我在防伪查询中心查过了,防伪码不存在,我让商家退货,她不干,我应该怎么办

打开“已买到宝贝”页面,找到这项交易,点击退款字样发起退款申请,上传商品查询截图作为有效凭证并做出简要说明。

如果卖家拒绝退款申请,您可以点击退款申请中的“申请介入”选项,由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理判定。如果商品确实存在涉假问题,淘宝会支持您的退款退货要求。
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第1个回答  2016-11-27
去店里找她 ,然后拨打12315
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