23.花点心思听人说
如果你同别人谈话，对方谈起你不懂的内容或不感兴趣的话题时，你可以说:&uot;我上次已同某人谈起过这件事，……&uot;这样，就可以说另一个新话题了。原则上，只要你对每一件事，都具有强烈的好奇心，那就不会有不感兴趣的话题出现。 有时，一些你本来不感兴趣的话题，也会带给你意外的收获，使你爱益匪浅。 这也就是说，与人交谈时，除了能带来兴趣外，还能增长自己的见闻。有了这种想法后，在你的世界时,应该不再有不感兴趣的话题存在了。 在呆板的人交谈时，只要你多花一点心思去注意，你也会发现很有趣的地方。还有从老人家、双亲、上司……等的谈话中，也往往可以得到非常丰硕的收获。现代人都具有强烈的反抗意识，往往将双亲的话置之于脑后，实在是很可惜。请捺下性子，好好地听一次，你会发现很有趣、很有用的一面。听完后，你若好好地听一，你会发现很有趣、很有用的一面。听完后，你若觉得有必要批评的话，再去批评也不迟。批评和聆听是两回事。 如果话题总是局限于流行的服饰，时代和潮流等，有的人除了烹饪法外，对其他的话题都不感兴趣，这种想法已限制了话题的范围，那你怎么能成为会话的高手?又怎能成为受人欢迎的人?
24.批评别人的人不受人欢迎
在日常生活里，常会发生此种情形--你觉得和某个人说话很无聊。那个人通常是个阴沉、言而无信，又喜欢说别人坏话的人。此种芥蒂只会使彼此处得更不融洽。如果你认为对方是个没有内容的人，不管你是否将此事说出，都会让你的人际关系变得狭窄起来。 例如你和同事闲聊，提某位同事并不怎么样，对方虽未必会反驳你，但实际上他心里却别有反应。首先他会想:你为什么老喜欢让自己看起来那么了不起?老是以说别人坏话，来提高自己的形象。第二，他会觉得你缺乏体贴他的心胸。任何人皆有优、缺点，与其揭人之短，何不提出对方的优点，给予适当的肯定呢?第三，他会对你产生不信任，谁知自己在什么时候也被你批评一番呢? 所以，要同事们对你具有好感，首先不该带着先入为主的偏见评断别人。倾听他人说话，不断打断他的发言，并让他把话说完，你对他会有意想不到的新认识。我们要知道，从任何人的谈话中都会有收获的。其次，在和同事沟通当中，也常会发现别人可能有不同的看法。社会上有许多人是无法以你的尺度去加以衡量，所以请用富有弹性的态度与人交往吧!
25.处处设防，只能让人敬而远之
与别人交往时，若装模作样地推销自己，以后若无法持续先前的形象，那么别人会对你所说的话大打折扣，很难再相信你。和人交往以自然、平实的态度来表现自己的较佳的方式，把一颗谦逊的心，学习着热诚待人，更能带给别人好感。 人际关系良好的人，表现自在，嘴角总带着微笑，他不说话也像是在告诉你:&uot;我正在听，请你说!&uot;他不会让自己看起来不起或者睥睨一切，而常以和蔼的面貌与人接触，所以让人觉得可以推心置腹地交往。例如你刚因工作上的一些疏忽被上司责骂，心中感到委屈不安。这时如果有位同时，能倾听你的叙述，并以心平气和的态度你所犯的错误，并且予以安慰，那么你就很容易打开心胸与他交往。 当然也并非一味地相信别人。应抱着:&uot;如对方想骗我，那让他骗一次看看吧!不要再上第二次当就好。而且那也是自己看人的眼光有误，当作是修养不足的代价吧&uot;有此观念，与人交往时便不会有勉强的态度，即使是第一次见面的客户，也能侃侃而谈，建立良好关系。保卫自己的结果虽能与有害的人隔离，却也会失去交到知心好友的机会。还是开入心胸、广为交友，再从中挑定些良友吧! 面对的是长者或在社会上有相当地位的人，只要以相当礼节应对即可，把对方看作自己人生的借鉴镜，抱着向其学习请教的态度，那么反而会让自己受益良多，并成为愉快的交往。
26.别搅了他人的兴致
别搅了别人的兴致，点头示意比贸然插嘴可爱得多。会话，包括了&uot;听&uot;与&uot;说&uot;两部分，因此，这两方面都不可疏忽。一般人，往往都只注意自己所说的话，而很少注意去思考对方所说的话。 平常，一般人讲话也都会犯这个毛病:在讲话中，脑中只充满着&uot;接下去该说什么话?&uot;而往往不注意对方所说的话，如果对方所讲的话中另有含意，那你根本不可能会了解。 会说话的人，在别人讲话时，都很注意听着，然后适时地提出自己意见。相反的，有的人在别人讲话时，总是随时将自己的身体抬高，一副跃跃欲试的样子，一有机会，马上插嘴，这种人所讲出的话，往往文不对题。因此，在会话中应该注意去听对方说话。最理想的会话形式是听七分，说三分。 注意听对方的话，并不表示只听他所讲的话，还要去注意对方的身体、动作所表达的意思，还有眼光、表情，连服装、打扮都应该注意。如果你能这样全心全意去聆听对方讲话，对方一定很高兴，而且会有一种踏实感，因为他觉得他所说的话已受到你的重视了。 再者，如果你认真地对方所讲的话，也可以适时地发现问题，提出疑问。例如:&uot;为什么会这样呢?&uot;或者是&uot;嗯!我也有同感。&uot;若你没有用心听，那你只能含含糊糊地回答说:&uot;哦!这样啊!&uot; 前者的要领就是将对方所说的话，再一次由你的口中表示出来。简单地说，就是和对方同调，也可以说是借着词来承认对方的人格，这种关怀的作法，会令对方觉得你是个温柔体贴的人。
27.乱人阵脚再攻击
对口若悬河的对手，必须抓住机会打断他的内在逻辑，迫使他住口。 在日常生活中，对侃侃而谈的人我们最难说服他。如用一般手法，会中对方的计。但一味的沉默，也等于承认对方占了上风。所以应采取措施，将对方拉入自己的轨道。 对付这类棘手的人物，要先干扰他的决策。最好的办法是很频繁地说:&uot;有点道理&uot;，&uot;是这样的吗&uot;之类的话来打岔，或是故意注意别的东西，或是故意注视旁边。这些动作会打断他的思考逻辑，结果纰漏百出，从而获得反驳的机会。 这种心理技巧在西方议会争论时常被使用。官员们在议会所说的话，都是事先准备好的，议员不是很容易能破坏他们的逻辑思路的。老经验的议员会赞成官员所说的一切，并审时度势，抓住机会采取手段打断他的一连串话题，使其原则崩溃，说出真心话。对付滔滔不绝、口若悬河的人，用此方法尤其神效。
28.让对方处在你的位置
说服对方的一种简单方法，是让对方处在你的位置。 &uot;你如果站在我的立场将会怎么做?&uot;这种说服方法，是说服术的第一步。 让对方担任你扮演的角色，从对方的谈话中，得到你所需要的东西。这种方法就相当于把自己暂交给对方处置，让对方站在自己的立场说话，再在谈话中，发掘对自己有益的话，以使以后采用。 要说服他人，就要让对方参与自己的事情，并投入关注之心，这是说服第一条件。再从对方关心的程度，探究对方的意见，这是说服第二条件。&uot;假如你站在我的立场该怎么做?&uot;这种说服方法便满足了这两个条件。 这种方法也可改为一般的说法:&uot;当你遇到这种场合，你会怎么处理?&uot;一定可以从答话中发现对方站在自己的立场发言，同时找到对自己有帮助的资料。
29.暗示你的漠视
对于难缠而麻烦的对手，不妨故意忘记他的姓名，暗示你对你的漠视。 不同的称呼，表示了双方关系的密切程度，代表着对对方人格的尊重程度。如双方见过面，对方对自己的名字却根本没有印象，表明对方根本没有把自己放在眼里，对于专门从事与人打交道工作的人，记住对方的名字并在下一次相见时叫出，这是一种非常有用的武器，客人会因此产生一种莫明其妙的愉觉，以为自己名气大而受到对方的重视。 若是不想承认对方的能力和人格，或者不希望与对方打交道，就可以故意假装不知道对方的名字，暗示他们处在不平等的位置上，你占有优越的地位。这是一种实用的心理技巧，对于惹人厌烦或有意轻视疏远的对象，就故意问:&uot;啊，我忘记了，你的名字叫什么?这种问法，一定会给对方以相当大的打击，因为这样问就表示，你的存在对我毫无帮助，所以我根本没有记住你的名字。这种不友好的问话一出口，对方就显得有些不自在，他们会认为，说这话的人很不礼貌或者很傲慢。
30.每个人都不喜欢被人看透
每个人都不喜欢被人看透，如果你说&uot;你一定会生气的&uot;的话，对方一般不好意思发发怒。 在谈判的场合，给对方提出不利条件，对方一定会强烈反对，拒绝话题内容。因此，在说不利的正题前，应先说:&uot;我知道你一定会生气&uot;之类的话。 自己被别人看透后，基于防卫本能，保护自尊心，会脱口而出，&uot;我才不像你所说的!&uot;表示自己没有被看透，自己并不小气。这样，即使谈话内容再不愉快，对方也不好意思轻意发怒。 基于人类防卫本能，他会保护他的自尊，但与此同时也就把自己束缚住了，容易接受别人的谈判条件。
31.难以接受的问题，不妨先拖一拖
对方在激动时，所提出的问题，如果不能具体解决，往往容易陷入僵局，故对这类问题要加以回避。如果个人的事，可说&uot;这件事太复杂，先喝一杯再说&uot;，这样表明态度，一时就便对方稳下来，比两人争吵不休要好。在正式场合，比如在开会时引起争吵的话题，会议主持人应先承认问题的重要性，然后说:&uot;这个问题太棘手，无法立刻回答，&uot;从而牵制住对方。或说&uot;这个问题，改天再说&uot;的答复，会认为比遭到拒绝要好，可缓和激动情绪，收敛锋芒，不再纠缠。
32.为逃避责任的人找个借口
为逃避责任的人找个借口，会使对方接受的礼物。 实际上，嗜酒者从不主动要求喝酒，却以&uot;只有你一人，我陪你喝&uot;，或者&uot;我奉陪到底&uot;，&uot;舍命陪君子&uot;这类话为借口来达到心愿。表面上既不积极，也不干脆。 这似乎是中国人特有心理，即做事时总想理由推卸责任。即使他知道自己的责任，也会一味拖卸。利用人们的这种心理，先替对方准备好借口，对方即不会再推辞。比如，送礼给人时，选礼给人时，先要说:&uot;你对本太照顾了，不知如何感激，这是我一点小意思，请您接受。&uot;由于有了借口，所以对方无犯罪意识，会欣然接受礼物。
33.题外话转移注意力
面对突然的质问一时无法答复，扯些与主题无关的题外话，尽量解释&uot;相关&uot;的问题，就会转移对方的注意力。比如，若有人说:&uot;你是中国人，应该按中国人的想法行事。&uot;对此你可能毫不怀疑地接受。但仔细一想，所谓&uot;中国人的想法&uot;，完全是模棱两可的说法。因为自己认为的&uot;中国人想法&uot;，和对方理解的&uot;中国人想法&uot;可能完全不同。这样，难免发生误解或偏见。因此，要造成对方判断失误，可不对质询或问题作出正面答复，而以郑重其事的态度说?uot;在进入这个问题之前……&uot;的话，令人觉得你将解释相关问题，结果却说些无关痛痒的话。这种说话，正是导致对方判断失误的策略。
34.不好意思直接说出的话，不妨当面自言自语
人们碍于面子，很多话当面说不出口，装作自言自语说出心中所想，对方便会知趣而退。 在自言自言中，当事人没有意识到自己将内心相法暴露无遗。因此，会谈时，有意识地运用这种方法，可将自己不好意思直接说出的话间接表达出来。比如，你可以说: &uot;我现在能不能这么说呢?&uot; &uot;不行，我到现在事都没办法&uot;。 &uot;我怎么会立即和他交谈。&uot; 对方听到后，便会觉得索然无味，自动停止说话。
35.根据对方的兴趣所在，给同一事物换个称呼
同一样东西，一种称呼对方不能接受，换一下称呼对方也许就能乐意接受。 美国一家专肥胖女性服饰的商店，其所服装的设计与一般设计完全相同，但却生意兴隆，受到肥胖女性的青睐。共决窍就是在技术上采取了不伤害肥胖女性自尊心的做法，即把一般服装店使用服装尺寸换个说法，将小、中、大和特大，分别改称为矫小玲珑型、魅力女性型、未婚少女型、公爵夫人型等名称，使肥胖女性购时，心中舒服多了，减少了抗拒心。此外，特意挑选肥胖女性担任店员，意在让肥胖者安心。这种稍微转换语言的战术，令一家默默无闻的小店，很书在社会上名声大噪。 最近，美国女权运动家要求采用&uot;女士&uot;来代替&uot;小姐&uot;、&uot;夫人&uot;、&uot;太太&uot;的称呼，原因是男性无论已婚与否，一律以先生称呼，何以女性就有区别?因此，语言实不容忽视。
36.若意在使对方失态，可以故意攻击他的人格
一般来说，批评人要就事论事，切铁归咎于对方的人格。反过来说，若意在使对方露出窘态，可故意进行人身攻击。 根据心理学家对夫妇&uot;感情失和&uot;实验的结果，攻击对方的个性，最容易引起对方愤怒，如&uot;同性恋&uot;、&uot;酒鬼&uot;、&uot;虐待狂&uot;、&uot;赌鬼&uot;、&uot;骗子&uot;&uot;恋母情结&uot;、&uot;自恋症&uot;、&uot;蠢货&uot;这些话，是常用的攻击性词语。如果你想激怒对方，尽管从中挑选一个适合对方的词甩过去了。
37.批评的话应该就事论事
俗话说:话不要说得太绝。所谓&uot;太绝&uot;，就是太抽象，太绝对。抽象也有程度之分，比如&uot;你这人太差劲了&uot;，比起&uot;你这个老是不守约，真是太差劲了&uot;，显然前者抽象一些。如果猛然一句&uot;你这人太差劲了&uot;，对方一定莫名其妙，无所适从，后者的说法不那么抽象，相对来说容易被对方接受。 因此，向别人提意见时，应尽量具体点，对方才容易接受。话越抽象，越容易使对方糊涂。他会一直想着你话中的含意，甚至不知如何作答。反之如果故意引起他人生气，抽象点容易奏效。
38.以迎合的方式抚慰过于激动的对方
对方正在生气或伤心时，绝对不要触及使他情绪激动的原因，要完全接纳他的情绪，并表现出同情，顺着他的话，很快就能抚平他。 比如，面对因上司毫无根据的责骂而愤慨不已的青年，不可加油添醋地问:&uot;到底是怎么回事?&uot;你有没有努力使上司了解事情的?&uot;而应说:&uot;所以，你为此感到愤慨?你应该大拍桌子和他对骂，或干脆置之不理地跑出去，甚至马上提出辞呈，这种上司真是又可恶又无能，也难怪你会生气……&uot;说话中应尽量迎合对方心情。 这么说过之后，大部分人都会觉?uot;是该这么做，这么说&uot;。反复大声地说了几次后，本来激昂的情绪，终于渐渐地趋于平静。
39.谈话感到紧张，不妨直说出来
与人谈话时，有时会感到紧张。如实地讲出紧张感，不仅能很快地消除它，而且能缩短双方的距离，取得他人的认同。 全美保险业优胜纪录保持者贝特卡在开始招揽保险业务时，与名人面谈，有股说不出的恐惧感。有一次，他踏进一汽车工业巨子的办公室时，紧张得突然说不出话来，对方惊讶地看着他。好不容易，他才鼓足勇气说:&uot;今天有机会见到您，实在感到荣幸。但是，一看到您……您，我却害……害怕得说不出话来。&uot; 贝特卡勉强挤出这些话后，奇怪的是，恐惧感刹那间消失得无影无踪，话也流畅起来，据此体验，贝特卡察觉?uot;内心胆怯时，勇于承认事实&uot;这一法则。
40.分清玩笑与无聊的界限
通常朋友间的谈话较不必拘小节，即使夹杂些讽刺性的话或略带调侃时，彼此也会不以为意。当然，想藉此机会引人注目或出风头就另当别论了。不过，不论本意如何，适度地收敛这种行为是非常必要的，尤其在工作场所更应该多加注意。因为在工作场合自我意识较强，彼此间也难免有利害关系，&uot;哪怕只是一句无意的调侃之词，有时也会造成不愉快的芥蒂。 因此，身为一个的职员，在人际关系的运用方面，至少要懂得言词分寸，尽可能避免说出令人厌恶的不当言词，倘若只是为了营造欢愉、热闹的气氛而刻意幽默，却弄巧成拙地让人生气，也是相当得不偿失的。 某位有心人士曾对&uot;幽默&uot;下过这样的定义:&uot;幽默是面对人生的无聊。它会让人觉得好笑，且不会对之愤怒加憎恶。然而，幽默并不是把无聊的事情当作无聊，或令人觉得乏味。幽默是不妄下责备，有时甚至心态上对人生百态，即使是无聊可笑的事，也以从容、宽厚的态度来看待，便是幽默精神。&uot; 至于&uot;黑色幽默&uot;便与幽默迥然不同了。它往往会使人有憎恶、反感、愤怒等负面的情感反应，而且经常给人一种敌意感。倘若，对于这种不良后果尚且引以为乐的话，极有可能使自己陷入处处不受欢迎、甚且不被理解的下场。事实上，这种以嘲弄他人为乐的人自己也会遭人嘲弄的。
41.善意的谎言可以提高交谈的情趣
你知不知道应该怎么撒谎，才能使你获得更多的爱情?撒谎固然不好，但善意的谎言，则无可厚非。 假如你和男朋友到餐厅去吃饭，喝了一杯酒后，你的脸就红起来了，这时，你对他说: &uot;知道吗?这是我生平第一次喝酒……&uot; 这是相当有份量的一句话，虽然你撒了谎，但是你的男朋友并不知道，他会为了这句话而加深对你的爱，因为这句话在无形中，表达了你对他的爱慕与信任。 即使是谎言，保要出于一片诚心，为对方着想，对方绝对不会怪你。因此，你必须要学习这种有效的撒谎方法，以便在会话中灵活运用，使你充满魅力。 原则上，撒谎应该站在关怀对方的立场，最起码，说出来的话，不可以伤害到对方。因此，如果说出来的谎言，连自己都没有办法接受，或者使对方产生厌恶感，那就失去撒谎的意义了。 另外，还有一种使人高兴的谎言，在日常生活中，随时可以应用到，那就是对知道的事装作不知道。 相反的，有些人为了争强好胜，对一些不懂的事，装作很内行的样子，这是非常危险的作法。尤其是的，或是同事的闲话，还是少说为妙。时常批评别人，或是讲别人闲话的人，往往令人望而却步。 总之，撒谎要看情形，说话得体，会成为一个充满魅力以及幽默感的人。
42.在自嘲中放松自己的情绪
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