接待工作是公司联系上下左右和相互交流的桥梁和纽带，也是展示一个地方和企业形象的重要窗口。在新的形势下，接待工作已不单纯是事务性的迎来送往，而是一项具有丰富内涵的综合性工作。接待工作的好坏，直接体现公司的整体形象。
随着改革开放的不断深入，
国民经济和社会各项事业的快速发展，接待工作也都赋予了许多新的内容。因此，正确认识它在新形势下的工作定位，对于提高接待工作水平，更好地为经济建设服务，具有重要的现实意义。
一、新形势下接待工作重新定位的重要性
首先，从改革开放的发展形势看，需要重新定位。我国
社会主义市场经济体制的逐步建立，
经济全球化的发展趋势，使得扩大对外开放、促进合作交流成为各地经济社会发展的重要特征。近年来，张家界市委、市政府带领全市人民加快发展，干事创业，对外交往、合作交流日益扩大，外地来的客人逐年增加。这一情况说明，接待工作已成为各级党委政府的一项重要工作。
其次，从接待工作自身发展的情况看，需要重新定位。近年来，我市的接待工作在各级党委、政府的关心支持下，有了长足的发展，但由于种种原因，我们与形势快速发展的要求还不适应，工作模式、
工作机制、基础设施还有待于进一步改进和提高。因此，必须打破旧的工作模式，创立新的工作机制，实现接待工作的重新定位。
二、正确认识新形势下接待工作的重要地位
新形势下的接待工作已经成为各地对外联系工作的重要窗口和桥梁，其主要作用表现在以下三个方面：
第一，接待工作是全公司的重要环节，例如到公司来的宾客，有上级领导同志，有海内外的客商，还有一些有影响的知名人士，他们到公司来检查指导工作，商谈合作项目，交流各方面信息，直接涉及全市的经济社会发展大局，具有很强的政治性、全局性和政策性。一方面，接待这些宾客的规格高、影响大，出面接待的大都是市委、市政府的领导同志和有关部门的负责同志;另一方面，这些宾客在的考察、调研活动对我市建设和发展各项事业密切相关。一些事关改革发展的大计要通过这一过程产生，许多有关我市建设的项目要在这一过程中协调和形成，这一重要环节已成为各级党委、政府重要的政务工作内容。
第二，接待工作是优化发展环境的重要条件。是联系海内外的桥梁和纽带，是层次高、影响大的外联舞台，是新形势下体现各个地方发展竞争力的重要方向和重要途径。接待工作是特殊的资源，是生产力，是环境。做好接待工作，可以在上级领导的考察调研中，充分反映我们的情况，争取他们对我们的关注、了解和支持，赢得政策倾斜。接待工作还可以积累丰富的友好资源，进而带来旺盛的人气和较大的吸引力，带来强劲的资金、技术和人才的流动，推动招商引资、合作交流的顺利进行。
第三，接待工作是展示公司形象的重要“窗口”。是一个地方社会、经济、人文、地理等资源优势的综合体现，是经济和社会发展水平的整体反映，是当地“三个文明”建设的微缩景观。接待工作作为连接内外的“第一窗口”、“第一形象”、“第一名片”，无论是参与接待的领导同志还是各个部门以及接待战线的同志，都代表着公司的整体形象。
三、着眼于接待工作的新特点重新定位
政治性的特点要求既要高度重视接待工作，又要围绕中心开展接待工作。新形势下党委、政府的接待对象主要是来自上级的领导同志，接待好他们是一项重要的政治任务。这就要求各级党委、政府一定要高度重视接待工作，加强对接待工作的领导。
系统性的特点要求接待工作必须理顺工作体制，规范运行机制，提高专业水平。接待工作从发生的形式看，纵向上连中央省级机关，下至县(市区)乡镇，横向关联公安警卫、铁路民航、新闻媒介、医疗保健、服务基地、
旅游景区等;从涉及的内容看，影响到地方的政治、经济、文化各个领域。一次接待任务从开始到终结，都需要方方面面共同协作、相互配合来完成，因此有着鲜明的系统性。
公关性的特点要求必须重视抓好队伍建设。要抓好人员的调整配备工作，把那些正直、可靠，作风过硬，办事能力强，综合素质高，有丰富经验的人和年纪轻的人员选拔到接待工作岗位上，加强学习与培训。关心接待工作人员的政治、生活，帮助他们解决个人成长、生活待遇等方面的困难和问题，调动他们的工作积极性、主动性和创造性。