手机通话中屏幕不灭'手机打电话一直是屏幕亮的状态怎么办

Question

我已经恢复出厂设置了，也不好使所有的软件都是重新下载的。

Answer 1

若当前使用的vivo手机，通话时屏幕不熄屏，可以按以下方法处理：
1、请确认手机使用的是否为原装膜，如果使用了非原装贴膜，由于非原装贴膜未经过兼容性测试，可能影响到手机传感器功能。建议将贴膜去除后查看是否恢复使用。

2、若手机有安装第三方通话软件，建议先卸载软件，再观察是否恢复使用。

3、请查看屏幕是否有污渍，如果有污渍可能影响到传感器功能，建议使用软布将屏幕擦拭干净后使用查看。
4、如果使用耳机通话、免提通话、蓝牙通话，这些状态红外功能不会生效，屏幕靠近（离开）耳朵不会熄屏（亮屏），可以切换至听筒通话方式测试。

5、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级，查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

6、可能是系统配置信息异常引起的故障，建议重置手机查看。操作方法：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，点击进入并根据屏幕提示进行操作。还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。（此操作前建议将手机中重要的数据备份，避免丢失无法找回）。
7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取。
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

手机通话过程中屏幕不灭是因为未开启手机的“启用距离感应器”功能。可以通过以下步骤开启此功能：

进入手机“拨号”菜单；






点击“电话-接听-来电时状态设置”，进入来电时状态设置页面；






根据页面提示开启“启用距离感应器”即可。

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Answer 3

你好，这个事感应器的问题，分两种情况的：

1、如果感应器正常的情况下手机贴在皮肤上，它会过上几秒钟自动熄灭。

2,、如果你开的是免提，那么它会一直亮着。

1、距离感应器又叫位移传感器，距离感应器一般都在手机听筒的两侧或者是在手机听筒凹槽中，这样便于它的工作。当用户在接听或拨打电话时，将手机靠近头部，距离感应器可以测出之间的距离到了一定程度后便通知屏幕背景灯熄灭，拿开时再度点亮背景灯，这样更方便用户操作也更为节省电量。

2、现在很多智能手机也有这个，接打电话时，感应器贴近皮肤，触摸屏就无效了，主要是为了防止接打电话是脸部对触摸屏的误操作，在触摸屏幕上还是很有用的。

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Answer 4

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机自带的感应器功能无法使用，建议参考以下内容：
1.如果手机通话时距离感应器无反应，请先将"通话期间(自动)关闭屏幕"打勾，若是4.1版本请依次进入：手机-菜单键-通话设定-通话期间自动关闭屏幕 打勾，若是4.2以上版本请依次进入：设定-我的设备/设备-通话-通话期间关闭屏幕 打勾。（该功能个别机型是默认开启，没有设置开关）
2.将手机关机重启。
3.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
4.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）。
5.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体位置请点击以下链接查询：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

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