我买了一条周六福铂金项链，是两条螺旋形旋转的一条完整的项链，可是带了一个月就断了其中一个，我去找商

Question

商家否认是质量问题，商家说是人为挂断，我还是早晨起床发现断了其中一个，我说如果是人为挂断，两根螺旋型一起挂断，为什么只断其中一个，商家无法解释。

Answer 1

商家只保证这条项链的含量的。不保证使用过程中的变形及损坏。每一个珠宝店都是这样的。
项链要注意很多事项的 睡觉的时候 洗澡的时候 梳头的时候 都要拿下来的 不然很容易短的 毕竟是那么细的一条链子 想想自己也清楚的 要是不断 你也会认为 这么不容易断是不是铁做的
所以要换位思考 商家也是可以帮您焊接好的 或则换一条新的 补点手工费 商家自己拿到厂家去换新的 换的话商家都是没什么钱挣的 因为这是售后问题 只收厂里的换新价格 周大福 六福也是一样的 你要是出现这种情况 每一个品牌都是这样的解决问题的 这也是珠宝一种行规

Answer 2

这种事儿往往商家都是推卸责任的！找媒体啊，只要有新闻，媒体都会出面，只要有人管，就不怕问题得不到解决！