什么是服务外包？

Question

如题所述

Answer 1

分类：国际上将IT服务分为软硬件产品维护服务和IT咨询、集成、开发、外包专业服务两大类，具体如下：

1、产品维护服务包括硬件维护和软件维护；

2、IT专业服务包括IT咨询、系统集成及开发、IT服务外包（help-desk服务，IT运营和维护外包，IT应用管理外包服务）服务。

IT服务外包比较好的公司，主要有：

1、软件开发服务外包的话国内做的比较大的公司是东软，另外还有中软；

2、IT运维服务等外包的品牌比较多，原厂的有联想的阳光雨露，hp的华普，第三方的有锐行服务、天叽，互联网新兴品牌有龙海服务等。

IT运维服务的从业者，通常要熟悉如下领域任何一项或多项领域技能：

1、 网络设备：熟悉TCP/IP及常见网络通信协议，熟悉Cisco, Huawe，H3c等主流网络产品；

2、安全设备：熟悉绿盟、启明、天融信、深信服等主流安全产品；

3、操作系统：熟悉Windows，Linux，Unix等主流操作系统；

4、数据库系统：熟悉Oracle、DB2、Mssql、Mysql、Nosql等主流数据库系统；

5、存储设备：熟悉IBM、EMC、HP、Dell、NetApp等主流存储产品；

6、虚拟化：熟悉VMware、Citrix、微软Hyper-V、KVM等主流虚拟化产品；

Answer 2

指企业将其非核心的业务以商业形式外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)。MBA智库文档看到的解释是这样的。