什么是管理者
管理者是组织中那些指挥别人活动的人。管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的兴衰成败。管理者处于组织中的不同层次，其头衔也各式各样，但他们工作具有一个共同的特征，即都是通过协调他人的努力来是组织活动更加有效并实现组织的目标。注意：有些成员在组织中地位很高，但他们没有智慧和协调别人的责任，这些人不能称为管理者。
我们可以从组织的纵横两个方面来分辨各种类型的管理者。
管理者的纵向分类
纵向是指组织的层次
1.高层管理人员：主要负责组织的
战略管理，并再对外交往中以代表组织的“官方”身份出面。头衔有：工资的董事会主席、总裁、总经理等。
2.中层管理人员：直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。头衔有：项目经理、分公司经理等
3.基层管理人员：第一线管理者，在作业人员之上，负责管理作业人员及其工作。头衔有：组长、店长、小组长等。
强调：
管理人员尤其是中高层管理人员的主要任务是协调和促进他人做好工作，这是管理人员与作业人员的明显区别。
高层管理人员花在计划、组织、控制上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导职能上的时间要比高层管理人员的多些。
就计划工作而言，高层管理人员关心的是组织整体的长期战略规划，中层管理人员偏重的是中期、内部的管理性计划，基层管理人员则更偏重于短期的业务和作业计划。
管理者的横向分类
横向则是指管理者所从事的工作内容
1.综合管理人员：负责管理整个组织或管理组织中某个分部的全部活动。
2.专业管理人员：负责组织中某一类活动或业务的管理者，如生产部门、营销部门、人事部门等。不同专业领域的管理者，在履行管理职能时的内容和侧重点也会有所不同。
管理者的技能
每位管理者都在自己的组织中从事某一方面的管理工作，对工作都具有一定责任，都要是自己的工作达到一定的标准和要求。管理者需要特定的技能来履行职责和活动。
罗伯特·卡茨研究指出三种基本的技能或者素质：技术技能、人机技能和概念技能。
技术技能
技术技能对于基层管理者来说尤为重要，因为他们的大部分时间都是在知道下属并回答有关具体工作方面的问题，而对于中上层管理者来说，技术技能的要求相对就低一些。
人际技能
指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的人情和信心方面的技能，具有良好的人际技能的管理者能够使员工做出最大的努力。人际技能对于各个层次的管理者都是必备的。
概念技能
只对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力。管理者应看到组织的全貌，了解组织与外部环境是怎样互动的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的。概念技能对高层管理者来说尤为重要。