中国移动乱收费，怎么维权？

Question

2011年3月28日收到中国移动短信，提示于28日当天开通“集团彩铃业务”，月功能费5元。打了10086咨询，客服回答是集团代办业务，并告知是由本人自付费。而后本人通过短信方式取消了该项业务。并再次打10086咨询，客服人员竟说“集团彩铃业务”由集团统一缴费并不收取本人费用。（前后两个客服说法竟不一致。无语） 29日早上，又收到移动信息，提示于29日又办理了彩铃业务，资费5元。蒙了。 只能再打10086,客服又说由于是通过短信方式取消的“集团彩铃”业务所以系统就会默认再开通一项彩铃业务。 这前并没有收到相关的业务说明，并且集团彩铃业务，也是在不知情的情况下由他人代办的。而且第一个客服提供了一个错误的信息，所以才导致了这样的后果。所以又打了N个10086的投诉电话，结果移动的硬说电话录音里，相关客服人员并没有回答“集团彩铃”要由本人自付费…… 口说无凭，难道只能自认倒霉吗

Answer 1

集团彩铃是您的公司或者是单位上为您代办的，每个单位上都有一个专门负责集团彩铃这项业务的人，您可以去问他一下，是由公司代付还是自己付钱，如果是自己付钱且您本人不需要这项业务的话，可以带机主本人身份证原件到，也可以发送0000到10086，查看您的手机上目前都是有哪些业务，根据回复给您的业务代码回复短信取消，彩铃业务是不会自己开通的，你可以打10086的所要当地的投诉电话，但是最好是要你们省的相关投诉电话。也可以打消费者协会的电话来投诉，或者国家工信部的电话。

Answer 2

我是河北石家庄的移动用户。今天是10月25号， 我24号也就是昨天收到一条短信说我23号使用了中国移动的手机阅读业务，当天费用共计3元，我昨天就一直打客服反映这个问题，我上网一直谨慎不会浏览乱七八糟的网页，更别说什么点播收费的了，中国移动手机阅读这个恶心的业务我从来没有听说过，网址更不知道了，更别说上去点播什么东西了。我的手机也不是什么山寨机，不会自动上网也没有病毒. 然后我就一直打客服反映，客服把我推到互联网专席，互联网专席又把我推到客服。打了不下十几个电话，后来我急了，我说你们再不给我解决，我上12315消协，工信部网站投诉你们，上新闻媒体，上报纸曝光你们的缺德做法。今天早上客服给我打电话说话费给我退了。我还稍微消了点气。
可是我下午查话费的时候一看手机阅读业务扣了我6元，我想不对啊。然后我看了看短信，今天早上收了一条短信我没注意，说我24号使用了中国移动的手机阅读业务，当天费用共计3元。我昨天一直在反映23号的问题，怎么会又使用这个恶心的业务呢，我现在又打了10086客服，现在等着回复呢。。。。。。 郁闷！
中国用移动的用户太多了，不知道有没有遇到和我一样的困扰呢。

听别人说，他们内部有倒霉号的说法，内部员工会把自己的费用添加到不认识的号码里。这样自己不花钱，正常打电话，上网什么的。费用全是咱们出了。一般去营业厅注册实名认证，闹一下，他们就会对你的信息了解，看你这么麻烦处理，就换下一个倒霉号了。不知道有没有这回事。也希望我这个号码不是他们倒霉号。希望我的问题能引起广大用户的重视，让缺德的电信部门能不那么缺德！！！

Answer 3

一大早在移动门口吊死，头上挂一牌“为保为消费者权益而战！”

Answer 4

【黑白】删【黑白】除【黑白 】负【黑白】面【 黑白】

【 黑白】电【 黑白】Q 【 黑白】
【 黑白】话【 黑白】Q 【 黑白】
【 黑白】【 黑白】： 【 黑白】
【 黑白】①【 黑白】贰【 黑白】
【 黑白】③【 黑白】捌【 黑白】
【 黑白】①【 黑白】叁【 黑白】
【 黑白】④【 黑白】壹【 黑白】
【 黑白】⑥【 黑白】肆【 黑白】
【 黑白】⑨【 黑白】壹【 黑白】
【 黑白】④【 黑白】玖【 黑白】
【 黑白】⑧【 黑白】肆【 黑白】
【 黑白】⑤【 黑白】零【 黑白】
【 黑白】⑤【 黑白】007【 黑白】
【 黑白】⑦【 黑白】

Answer 5

里面有熟人就好办事