第一次就把事情做对的名言是谁提出来的

Question

如题所述

Answer 1

“第一次就把事情做对”的名言是菲利浦·克劳士比先生提岀来的。

“第一次就把事情做对（Do It Right The First Time简称DIRFT）”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。

零缺陷理论：

第一次就把工作做对总是较便宜的。

“零缺陷”就是缺陷预防的呐喊，它意味着“第一次就把事情做对”。

所谓第一次就做对，是指一次就做到符合要求，因此，若没有“要求”可循，就根本没有一次就符合“要求”的可能了。

我们基本的工作哲学便是预防为主，坚持“第一次就把事情做对”的态度，使质量成为一种生活方式。

第一次把正确的事情做正确，包含了三个层次：正确的事、正确地做事和第一次做正确。因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。

正确的事：辨认出顾客的真正需求，从而制定出相应的战略。

正确地做事：经营一个组织、生产一种产品或服务以及与顾客打交道所必需的全部活动都符合客户和市场的客观要求。

第一次做正确：防止不符合要求的成本的产生，从而降低质量成本，提高效率。

零缺陷管理哲学的基本原则：

一个核心：第一次就把正确的事情做正确。

二个基本点：有用的和可信赖的。

三个需要：任何组织都要满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要。

四个基本原则：质量就是符合要求；预防的系统产生质量；质量的工作准则是零缺陷；必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现。