请大家帮我看看怎么回事？13mb流量就扣掉我115块钱。。。我想去投诉，该怎么办？

Question

是这样的，我用的移动gprs包月 150mb流量，我用手机下载东西的时候超过了13mb流量，无所谓，超就超吧，但是这13mb竟然扣了我115元话费，大家看看图，注意看：2011-05-28 12:52:16这个时候用掉的是不是大约13mb流量？（14065664B换算成mb应该是的吧）
难道超出1mb要10块钱？？？明明是1mb/1元，以前也都是的啊，从没像这样过，请问我这问题这正常吗？可不可以投诉让他们把话费退回来？具体怎么操作？谢谢了

Answer 1

你可能用了什么代收费，而且有可能你的流量超出是按1KB/1分钱来的，以后得注意，最好订流量提醒，是免费的。打10086转人工先问问，不行就投诉，咱也不能当冤大头不是追问

我查到 在合肥地区的确是1M十块钱，悲剧的我啊，我一直都以为是1M一块钱呢，所以就。。。算了，以后多注意，昨天实在是急了，因为我用的手机是htc mozart，昨天腾讯发布了windows phone 7平台的QQ，那个激动啊，所以一心想着下载，就不顾超出了，结果悲剧了（扯远了，呵呵），谢谢你

Answer 2

正常的都是1KB1分钱，这样的话，收你的钱不多。他们就是这样规定的，没有办法。所以要是你每个月的下载流量很大的话，多包点吧。