人寿售后客服主要负责工作如下：
1、协助老用户完成保费的续缴；
2、帮助老用户完成信息的变更，如联系地址和手机号等；
3、为用户提供相应的售后服务；
4、如理赔、保险红利的领取、解疑答惑等；
5、达到固定的销售目标，向指定用户介绍新产品。
投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。