买了一件衣服,质量差到没话说,跟图片上的差距非常大,当时一拿到手,发现质量差,马上跟卖家说,卖家也没说要我拍照给他看什么的,马上就说不满意可以退,之后我说退了邮费算谁的,他不回。我说难道因为质量原因还要我出邮费,他说没要我出邮费,我说说那是我先垫,之后你再退给我吗。他说是。然后我就退过去了。衣服他收到,然后今天就开始了,我当时买的衣服是55加邮费12,一共67.然后今天刚开始他说叫我改退款协议,马上就可以退了,我说改什么。他说把价格改成衣服多少就是多少。我火了,我说不是说你出邮费啊,后面我旺旺截图给他看,他又说,那改成67吧。马上就可以退了,我郁闷了。那我退衣服出的邮费不就亏了。我还亏了快递钱。我想投诉他,我应该拿到67+我邮过去的12对吧,这样我投诉占理吗
1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作"撤销"处理。
2、如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做"永久公示警告"处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规"冻结"处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做"公示查看1个月"处理,并且限制发布商品权限14天。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
截至2014年底,淘宝网拥有注册会员近5亿,日活跃用户超1.2亿,在线商品数量达到10亿,在c2c市场,淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛,据易观2014年最新发布的手机购物报告数字,手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前,淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
参考资料:百度百科-淘宝网