实体店买的东西可以无理由退货吗?

如题所述

不能。

实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者不能轻易要求退货。

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拓展资料:

虽然一些实体店也推出了7天无理由退货政策,例如一些大型商场,7天无理由退货早已实行多年,而新《消法》施行后,越来越多的鞍山实体店也在积极跟进,提升售后服务。

不少家电卖场近期加强了售后服务力度,推出“自售出之日起30日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理”等具体措施。

不过,这样的商家毕竟不多,眼下大部分消费场所,“7天无理由退货”还是行不通的,商家多数同意给换货。因此提醒消费者在实体店购物时,要考虑清楚再付款购买。

参考资料:

/finance.youth.cn/finance_consumption/201404/t20140422_5070441.htm"target="_blank"title="实体店不适用7天无理由退货_青新闻__中国青年网">实体店不适用7天无理由退货_青新闻__中国青年网

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第1个回答  2022-08-02

实体店退货只能协商,“七天无理由”不适用。

根据消费者权益保护法规定,除生鲜、报纸期刊等特定商品外,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。而实体店购买的商品没有质量问题想要退货,却没有找到相关明确的法律条文。

七天内无条件退货指的是采用网络、电视等方式购买的商品。网上购物是可以享受七天无理由退货,而且还需要看商品质量情况:

一、若是商品质量不符合消费者要求,则可以享受七天内退货。消费者垫付运费退回衣服,运费由卖家后来打给买家。

二、若是商品质量没有问题,由于消费者个人喜好想退货,也可以退,但是要自己付运费。注意,有的商品是不可以退的。



如今线上线下的竞争日趋激烈,相比网购,实体店的优势就在购物体验上,但如果退换货条件比网购苛刻,那么原本的优势也打了折扣,这也是近几年来消费者群体转向网购的一大原因。消费者在线下享受到的购物权利应当与线上购物对等,这也包括“后悔权”。

同时,能不能提供更好的退货服务是实体店竞争力的表现,无理由退货能倒逼商家专注产品开发、提升产品质量、提高附加值。

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