我的QQ邮箱不能下载WORD文件，用同一台电脑其他QQ号下载时是正常的，求帮助

Question

如题所述

Answer 1

关闭qq, 然后进行以下操作：
1、在我的文档－－Tencent Files文件夹下面的你的QQ号文件夹删除。
2、IE--工具选项里把临时文件夹下面的内容全清理，你也可以用360清理一下垃圾。
重新登陆试试。

Answer 2

一方面你要确定所使用的QQ号下载word文件是不是有病毒，杀毒软件直接给你拦截了，另一方面是不是对方发的word文档不全，已损坏，造成你的误解，无法正常下载；我建议您可以用另一个QQ号对这个QQ号发个带word文档的文件试下看看；同时把杀软件防火墙都退出再试试看，一般都可以看到问题的所在！