酒店fb是什么部门

Question

如题所述

Answer 1

酒店fd是：酒店的前台也就是前厅部。

前厅部（Front Office）又称客务部，是酒店负责招徕并接待宾客（组织客源）、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。

作用

1、前厅部是酒店的“窗口”，反映酒店的整体服务质量。

2、前厅部是酒店信息中心和对客服务协调中心；（决策作用、协调作用）。

3、前厅部是酒店的代表，是建立良好宾客关系的重要环节；（公关作用）。

4、前厅部是酒店的门面，对于客人及社会公众形成深印象起着重要作用；（社会作用）。

5、前厅部的销售业绩，直接关系到酒店的经济效益。（经济作用）。