在企业管理的广阔领域中，管理内容主要分为业务管理和行为管理两个层面。业务管理关注的是对组织内部的各类资源，如财务、原材料、产品等进行有效管理，这些都是企业运营的核心支撑。而行为管理则聚焦于员工行为的引导和优化，涉及组织架构设计、激励机制、工作计划的制定，以及个人与团队间的协作，甚至是企业文化塑造等。
企业的成功离不开这两者的和谐协作，它们如同人的双手，缺一不可。任何一个环节出现问题，都会对整体管理产生负面影响，甚至阻碍企业的发展。在这个背景下，协同办公工具，尤其是协同oa，作为管理落地的重要辅助，被划分为两大类别：ERP软件和协同软件系统。
ERP软件系列，包括财务软件、物流管理、CRM、HR以及各种行业特定的业务管理软件，它们主要致力于将企业的业务流程信息化，实现业务管理的落地执行。而协同软件系列，如协同oa、HR管理、CRM系统、绩效评估、网络应用、企业门户、即时通讯和电子邮件等，其重点在于促进员工间的沟通协作，推动行为管理落地实施。
因此，无论是业务还是行为管理，都需要借助相应的工具和技术来提升效率和效果，协同oa作为其中的重要角色，帮助企业实现了两者的无缝衔接和高效运转。
协同办公，又称：OA。随着企业对协同办公要求的提高，协同办公的定义随之扩展，将其提升到了智能化办公的范畴。大多企业不仅需要解决日常办公、资产管理、业务管理、信息交流等常规协同的功能，并且在即时沟通、数据共享、移动办公等方面提出了更进一步的需求，不仅如此，很多企业也在寻求低成本、高性能、高整合、智能化管理企业的综合性管理应用平台。这对包括天络在线在内的众多软件供应商发起了一场别开生面的挑战。