中国广电客服电话10099

Question

如题所述

Answer 1

1. 中国广电的客服电话号码是10099，它是专为广电5G专线服务设计的。
2. 目前，某些地区正在进行广电5G专线的试商用阶段，在此期间，一些已经预约并选号的中国广电卡无法激活。
3. 针对这一问题，客服人员表示，由于系统正在升级，无法立即激活，并且将在七天内退款。客服建议在正式商用后重新申请。
4. 同时，客服也提醒，激活后也可能无法接收到信号，并且可能会导致资费浪费。
5. 关于中国广电的客服系统，它采用了一种两层架构，即中国广电的一级客户平台与省级二级客服平台相结合，共同提供10099客服服务。
6. 到了2022年6月14日，通过直接拨打中国联通的132号段并输入10099，已经可以接通并咨询到本地客服，这些客服属于中广电移动青岛公司。
7. 广电的职责包括：
1) 指导、协调和推动广播电视领域的发展，制定和实施发展规划以及产业政策。
2) 负责对各类广播电视机构进行业务指导和行业监管，并与有关部门共同管理网络视听节目服务机构。执行法律设定的行政许可，查处重大违法违规行为。
3) 指导电视剧行业的发展和电视剧的制作生产。监督管理和审查广播电视节目和网络视听节目的内容，并指导监管广播电视广告的播放。