中国电信的客服热线电话号码是10000。用户拨打该号码后,听完整段语音引导,接着按相应的数字键,便可接入人工服务。除了通过电话方式接入人工服务外,用户还可以通过网上营业厅在线接入人工服务。安徽电信的公众号也提供服务。
中国电信成立于1995年4月27日,是国有企业,也是上海世博会的全球合作伙伴。公司连续多年入选"世界500强企业"。中国电信主要经营的业务包括固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。在全国31个省(区、市)以及美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构,拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络。中国电信建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络,并拥有"天翼"、"我的e家"、"商务领航"、"号码百事通"等知名品牌。公司具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。中国电信集团的控股上市公司包括"中国电信股份有限公司"和"中国通信服务股份有限公司",形成了主业和辅业双股份的运营架构。中国电信股份有限公司于2002年在香港纽约上市,而中国通信服务股份有限公司于2006年在香港上市。
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