我的电脑是dell1427 也是玩游戏和看视频 游戏画面就卡住，死机，并且有声音，去客服也是说硬件没问题

Question

客服说去官网下个显卡驱动看看 试试 我去装xp系统的时候 下驱动不是官网的 官网就一个Vista的显卡驱动。 完事还是死机卡屏 响

Answer 1

一般就是显示卡的性能跟不上，也就是你的显示卡不适和玩着大型的游戏，当然会出现不兼容的现象喽
一半更新驱动能解决，但是最好不要乱改操作系统，尤其是从高级往低级改这样的话驱动不好弄，会出现很多问题，建议你还是改回原装系统或者是升级系统，
不过你也可以去找维修站（就是厂家的售后服务站）他们保证能帮你解决，最好别去找售后服务部，他们很差劲的，我的系统分区就是被售后服务部弄没得现在只好用软件进行一键恢复

Answer 2

你这个问题很明显是硬件的问题，要么就是显卡，要么就是你的笔记本你面的散热系统有问题。DELL那边保修的时候是需要你先排除一下你的软件问题的。
如果你重新安装操作系统后，不管你用的是什么系统，都不应该出现死机现象的。这个就要看你怎么跟DELL那边交涉了。
我知道DELL的报修过程是一个很艰苦而且漫长的过程，对于不懂电脑的来说。因为你没有这方面的知识去反驳他们所说的。最好找个懂电脑的替你报修。祝你好运兄弟！~

Answer 3

绝对是显卡芯片的问题，客服忽悠你呢。付款维修试试。或拿到别的维修店维修

Answer 4

额 下显卡驱动估计会无效。我的电脑最近也是这样。
直接拿到维修站，他会帮你一条龙服务到家的。而且还是免费的
希望你的电脑早点好吧！本回答被网友采纳