mate9指纹用不了，指纹设置也找不到了，手机后面的指纹解锁位置发烫，求大神帮忙！

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推荐答案 2018-05-02

建议您数据备份尝试手机恢复出厂设置，如果无法解决您的问题，建议您前往华为客户服务中心，可以通过以下方式查询华为客户服务中心地址信息：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为授权服务中心进行检修。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

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第1个回答 2019-08-08

你最后咋解决的？我现在跟你同样的问题

第2个回答 2018-12-23

一般都是指纹模块坏了还是排线坏了

第3个回答 2018-04-09

去售后处理了～～线路有问题～

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[image]20 mate9指纹用不了,指纹设置也找不到了,手机后面的指纹解锁位置...答：你好，请在手机设置指纹点击打开选择指纹管理删除原指纹，重新录制指纹直到系统提示指纹录制成功就可以放手了，录制指纹的时候用的是那只手指头以后在手机背后就用那只手解锁，更换手指解锁的话是解不开的，请采纳

华为mate9的指纹解锁为啥用不了啊答：3. 建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。二、请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查 1. 如果您的手机指纹位于屏幕内，...

华为mate9指纹解锁失灵怎么办答：1.请保持手指和手机解锁处干净无脏污影响；2.若您的手机为屏下指纹，非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）可能会导致传感器接收信号变弱，影响您的指纹解锁体验，建议撕掉贴膜或者更换官方手机膜后，重新录入指纹使用；3.请您重启手机后，删除原有指纹，重新录入手指，以便提升解锁体验。若以上方法...

华为mate9手机指纹解锁失败怎么办啊?答：2.手机是否贴有第三方保护膜如果您是屏内指纹解锁机型，屏幕下光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致最终器件获取的信号变弱，出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您使用第三方贴膜。建议您到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，...

为什么我的mate9不能识别指纹,按了没反应答：打开【设置】，然后点击【指纹】>【指纹管理】。选择【数字密码】或【混合密码】，并按照屏幕提示设置解锁密码。密码设置完成后，点击【新建指纹】开始录入指纹。将手指放在指纹感应器上，然后按压感应器直至振动后抬起手指。使用同一手指的不同区块重复此操作，直到指纹成功录入。您也可以多次添加不同的指纹...

mate9指纹解锁失灵了,求助答：如果指纹较浅，多录几组备用，如果手指指纹本身较浅，请不要使用指尖点击解锁，请尽量用指纹指肚覆盖整个指纹传感器和四周的亮边，从而录入稳定的指纹图像，手指指纹特征值最丰富，能提高解锁成功率。另外也可以多录几组指纹，使用成功率较高的手指进行解锁。正确的指纹解锁方式，使用指纹解锁时请充分接触...

华为mate9怎么设置指纹解锁答：如果您的手机没有了指纹功能，并且在设置中找不到指纹相关选项。建议您按如下方法排查：1、请您将手机升级至最新系统版本。2、请您重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。3、若通过以上两种操作都无法解决问题，可能是硬件问题导致，建议您备份重要数据，携带购机凭证去附近的华为客户服务中心进行检测。温...

为什么华为mate9没有指纹功能了呢?答：手机自然耗电到关机，然后再开机的时候设置里是会指纹的，还找不到，可能是系统缓存的原因，可以使用手机管家进行病毒查杀和清理垃圾一下，然后重启一下手机，还没有出现的话，有可能是你更新了系统导致没有指纹解锁功能了，只能出厂设置，点击设置，点击系统，点击重置，在重置界面，选择恢复出厂设置，进去...

华为Mate9的指纹解锁怎么不灵了?答：尝试重新录入指纹，在录入时请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域，这样就能保证录入的指纹图像和指纹解锁时手指按上去的图像保持一致，提高解锁成功率。如还是不行，建议去售后解决。平时我们最好保持解锁区域和手机清洁，不能有油渍汗渍，保持手指接触的部位跟...

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