出现这种情况是由iTunes的参数配置文档iTunesPrefs中的部分参数错误导致的。
解决办法：
1.删除电脑中的iTunesPrefs.xml这个文件即可。
2.该文件在Win7的路径是：
C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\
该文件在Winxp的路径是：
C:\Documents and Settings\XXXX\Application Data\Apple Computer\iTunes\
3.XXXX是电脑用户名，或者是默认的Administrator
4.删除文件后，重新运行iTunes，itunes会提示重新进行配置，完成后iTunes就恢复正常了，即可顺利进入iTunes store(iTunes商店)。
5.有部分果粉反映到以上步骤仍是无法进入iTunes store，那么，在进入itunes后，点击编辑，然后偏好设置，在家长控制中先禁用iTunes Store, 但是允许访问iTunes U, 确认后，回到Itunes，应该可以进入iTunes U。
iTunes程序管理苹果电脑iPod数字媒体播放器上的内容。此外，iTunes能连线到iTunes Store（假如网络连接存在)，以便下载购买的数字音乐、音乐视频、电视节目、iPod 游戏、各种 Podcast以及标准长片。
它原来是由Jeff Robbin和Bill Kincaid开发，作为一个MP3播放程序被称为 SoundJam MP，并且由 Casady & Greene 在 1999年 发表。在 2000 年被苹果电脑购买，给予一个新的使用者界面并且有能力烧录 CD，拥有它的记录功能，并且移除面板支持，以及发表做 iTunes。起初仅于Mac OS 9的应用程序，随版本 2 发行的九个月后 Mac OS X 支持被加入，随版本 3 的发行Mac OS 9 的支持被停止。在2003年10月，与 iTunes 4.1 的发行一起，Apple 加入对 Windows 2000 与 Windows XP 的支持。不过，自 Microsoft 的最新操作系统 Windows Vista 发行以后，苹果电脑声称有数个已知的兼容性问题伴随 iTunes 软件。苹果电脑将很快地发行一个新版本以修正问题。目前，已经可以在win7上运行iTunes了。
iTunes 可从苹果电脑的网站免费下载取得，也随所有的Macintosh 电脑与一些 iPod 附带并且提供给 Mac OS X。它也提供作为苹果电脑的 iLife 多媒体应用程序套件的一部分。